做社群营销的同学，估计已经把市面上所有相关的教程都学一遍了。

2022年，不想再写方法论之类的东西，社群运营这个事儿，细节太多了，你没办法一概而论。所以，我打算把我自己这 4 年来做付费社群运营的实操细节，用问答的形式，一直更新下去。

不一定能写到 100 个，也没准儿会超过 100 个，反正只要有新的实操反馈，我就会在这里更新出来。希望能帮助到跟我业务模式差不多的同学，同时也是对自己工作的一个即时复盘。

一、做社群之前要想明白哪几个问题？

无论做任何事情，在动手之前，都要想明白 3 个问题，做社群也一样。

1、我为什么要做社群？

我自己做社群的原因，是因为之前在公司从事相关业务领域，并且 4 年前我离职的时候，正好赶上知识付费兴起，我想把社群运营作为我创业初期变现的一个重要渠道。

2、我要把社群做出什么样的结果？

我做的是付费社群，我要的结果有2个衡量指标，一个是用户数量，一个是变现程度。现在一年基本上可以新增 1000 个付费用户，已经做了6个社群，社群这块每年可以带给我50万左右的收入。（总算也能攒下些钱晒图了O(∩_∩)O哈哈~）

3、我要怎么开始去操作？

这个问题后续会在各种具体的实操细节中展现，这里就不讲了，大家只要知道以上 3 个问题是你在做社群之前要想明白的就行了。

二、怎么给社群做定位？

想明白自己为什么要做社群之后，就该琢磨自己要做一个什么社群了？

这个问题困扰着很多新媒体人，甚至有的人因为这个问题，一直拖着自己的行动计划，最终不了了之。这里我给大家分享一下自己总结的社群定位思考方法，不能说适合所有人，但还是有一定的实操性。

1、这事能赚钱

谨记新媒体营销第一法则：不赚钱的事儿，一定干不长！

所以，无论你的社群定位在哪个市场、哪个人群、哪个领域，都要保证在未来某一个时间段内可以通过社群变现。

只有持续的物质正向反馈（不是说精神反馈不行，有个例，但极少数）才能让你把这个社群运营的更好、更长久。

2、内容可持续

作为一个社群创始人，一个社群运营者，一个群主，你要清楚你的社群到底为用户提供了什么价值？想不清楚这个事情，你的社群肯定走不远。

在社群运营初期（1.0阶段）我认为，内容即价值。也就是说，你要不断地给群里输出内容，才能维持社群地运转。

我相信，大部分用户，在社群创建初期，都很难请来一些嘉宾或者大咖为你站台，为你分享！所以，前期只能靠自己，那么你给自己定的输出门槛就不能太高，太高你抗不住，坚持不了多久就歇菜了。

说说我自己吧，我当时建群的时候，正好知识付费行业正火。我发现了一个问题，即很多课程和海报宣传的不一样，内容良莠不齐，价格还挺贵，很多人买回来学习了一两节就后悔。

于是，我就想，能不能建个群，把我自己学习过的，购买过的靠谱的课程，分享给大家呢？未来社群发展起来后，能不能发动大家都来分享呢？

变现方式可以是收会员费，后期也可以赚取课程分销佣金。想清楚这些之后，我果断建群，输出内容定位用户运营（和自己之前从事的工作有关），每天的动作就是挑选并拆解自己购买过的优质课程中的重点内容给大家，并加入自己的实操心得。

每天大概占用1个小时的时间，而且难度也不高，大家也挺喜欢。

虽然现在社群的定位已经改了两回，但是【好课笔记】这个栏目，我一直坚持了下来，也因为这个栏目，我一年通过分销课程的佣金就超过了20万以上.

而且，现在社群里有越来越多的人加入了这个项目中，并且还增加了课后作业、脑图制作、点评等新的动作元素。

3、这事我喜欢

不多解释，一个人无论是创业还是岗位职责，都是想把自己喜欢的事情，做成一份事业。长久地去坚持一件事情，除了物质激励，一定还有理想和热情。

我做付费社群这几年来，每次看到电脑里沉淀下来的嘉宾分享文稿，看到社群里一次次地用户喜报，看到大家一起交流一个问题时的热情和气氛，都会下定决心把这个社群做的更好更长久。

三、社群定位可以修改吗？

可以！永远记住，完成大于完美！

定位是在操作过程中一次次迭代和修正的，而不是光靠想，就想到完美的！

拿我来说，初建社群时的定位是『用户运营』技能、知识和资料的分享，主要画像为互联网行业相关岗位1-3年经验的用户。

但是，在后期的运营过程中，我发现这类用户的需求必须在实际的项目操作过程中才能被满足，而刚好知识付费行业的风口逐渐转向新媒体营销、副业变现这个领域。

于是，我修改了社群的定位，发现引流文章的效果和社群变现周期都提高了很多。所以，不要把定位想成一锤子的买卖，只要你能在大脑里想出一个社群架构和行动路径，就别犹豫了，开干！

四、社群有哪些变现的方式？

1、付费会员

2、社群淘客

3、社群卖货（自有品牌等）

4、已加入会员的增值付费

5、资源对接，赚取手续费。

基本就是以上这些了，如果你还有新的玩法，欢迎在评论区给芷蓝留言，我会补充上去。在后续的问题中，我会逐个把每一种变现方法分享给大家。

五、付费社群一开始怎么收费？

之前有很多会员问过我这个问题，俗话说万事开头难，我自己刚开始建立付费社群的思路分享给大家作为参考。

1、自带 IP 光环

这种情况很好办，因为用户已经购买过你的产品，或者认可的内容。你想做社群，只需要列出一个会员的权益清单即可。

平台类型的社群，多突出链接价值。（群里有各行各业的大咖，每周分享巴拉巴拉之类的）

这里举个例子，比如我前段时间加入了老胡的知识星球『淘客公园』就是典型的自带光环做社群的案例。老胡在淘客圈混了10多年，已经是这个领域非常大的知识 IP 了，之前一直没有做社群，这回创建自己的淘客圈子，几天时间就有几千人加入。

服务类型的社群，多突出交付价值。（XXX天内，可以帮助您达成什么样的收益或者效果）

2、 你还没有名气

这种情况，我建议分阶段设置。第一个阶段，主要是丰富你的社群资源，包括人和内容。

所以前几个月，你可以不收费，为社群用户提供一些有价值的信息和工具，目的是刺激用户 UGC 的产出。

举个例子，我当时在社群刚建立的时候，就是免费的，而且我还自己购买了一些社群裂变工具，例如小鹅通、一起学堂等，然后免费提供给社群里的用户做活动裂变。

做完后，让用户把整个活动的复盘分享到社群里，不断地积累原创素材。

当你的社群度过了原始积累状态，就可以对外去做推广了，这时可以设置一个较低的会员费。

然后等会员进来后，再次用这种方法去鼓励新用户做原创内容，而且之前已经分享过的朋友，可以作为嘉宾来影响新用户。

到此为止，付费社群的基础模型就出来了。

六、怎么构建社群的吸引力系统？

做付费社群的朋友，肯定经常思考这个问题。就是怎么才能让人愿意加入你的社群，怎样才能让自己的社群更有吸引力呢？

你需要一个巫师麻瓜系统，这也是我以前听得到 APP 的某一期节目后，想明白的。什么意思？

就是你的社群永远不能只有一种属性的人。

比如，你只招小白，收他们的会员费，进群？No，小白最不愿意的就是跟小白一起玩，你不要觉得大家都愿意找认同感，愿意每天和自己一个段位的人交流，免费群可以，人家是付费的啊。

所以，你要去免费请，或者付费请一些某个领域的大咖，来你的会员群里做客。

OK 上面说的是麻瓜，麻瓜需要学习，需要去链接优秀的巫师，需要成长，那巫师需要什么呢？大咖需要什么呢？

他们需要更多的粉丝，需要心理上被崇拜，需要为他们的产品做更多的曝光，需要连接更多的群主！这就是大咖来你群里的意义。

我的群里邀请过很多垂直领域的 IP 来做分享，当然，分享结束后，肯定要推荐一下他们的付费教程、训练营或者其它产品。

只有不断的利益交换和利他行为，才能碰撞出价值。

你的社群要不断地维持这种吸引力系统，不断地保持二八原则，让优秀的人处于少数，普通的人处于多数。一旦这个平衡被打破，吸引力就会下降。

而作为一个社群运营者，你要时刻注意用户的成长，某些有天分或者非常努力的用户，要去帮助他们更高频次的链接更好的资源和人脉。

当你在一个小白的成长期帮助他，就想是一个投资行为，未来他的 IP 增值，也会为你带来源源不断的流量和钱。

七、社群不活跃怎么办？

这里我给大家一些自己运营社群的小技巧，都是比较实用的，没有方法论。当然，每个人的社群情况不同，制作参考，欢迎补充交换意见。

1、新人进群，尽量把注意力全部放在新人身上，让一个新用户充分感受到社群的温暖和力量。如果一开始就悄悄的进群呢，后面的破冰一定不好操作。

所以，每次新人进群都会发固定额度的红白，引导大家列队欢迎，并且单独@新会员发自我介绍。如果新会员的地理位置、垂直技能、工作领域，有和之前会员相同的，我会再次单独@他们，鼓励相互连接。

这样能让用户快速找到归属感和小圈子，社群里需要小圈子，这样才能永远有话题。

2、如果你觉得群里某一个时刻没有话题，没有人说话，或者很冷清。你可以主动@群里的某个会员来制造话题，注意，重点是@某个会员。这样，只要他看到，就不好意沉默下去。

3、要不断地去人为制造话题。社交活动是以话题为导向的，当群里没有了自然话题时，作为运营者就要去主动制作话题。

制造话题要符合社群的调性，举个例子，你的社群定位是关于新媒体营销的，你就不要为了气氛而去制造两性情感的话题。

但是，你可以把热门话题和社群定位想结合，比如“群里有多少做新媒体岗位的同学，还是单身？”这样，就能很轻松的把话题引向新媒体收入这个方向，从而回到正轨。

4、社群一定要舍得发红包，而且不能太小，宁可少发几个，也要保证单个红包的金额。

5、用小调查＋红包的形式。比如，我经常在自己的淘客社群里做小调查，类似于大家早餐吃什么这样的问题。尽量不要设置开放性内容，毕竟用户不想思考，不想多打字，懒是天性。设置好 A B C 这样的答案，让大家自己去选，顺便发个红包。当用户回答了你的问题，在某种程度上，他心理就认可了你的行为和动作。你再去推广相关的产品，他也比较好接受。

八、社群怎么去中心化？

在我的意识里，社群有 2 种形态，一个是点状发散，一个是网状互联。

什么意思？

第一种类似于明星群，整个社群全部围绕着群主或者一个大 IP 转，平时所有话题，所有活动也都是由群主来发起。

第二种就是平台类型的群，群主提供这个社群这个平台，群友互相链接价值，合作项目，共产内容。

我本人更倾向于第二种模式的社群，这也是去中心化的社群，由于群里用户之间的链接，整个社群关系呈现网状，社群关系更加紧密。

第一种社群，会随着群主的懒惰，慢慢消失能量，因为一个人的精力有限，你很难保证在未来几年内不停地为群里输送源源不断的价值。

而第二种社群，即使群主不在，群里的用户也能共同维护这个平台，维护社群的良好发展。

那怎么去中心化呢？

1、运营一个活动，让一篇社群用户尽可能地参与进去。比如，像生财有术的大航海项目，就让很多之前不相识的圈友，因为一次合作，成为了朋友。

比如，我自己的社群也会搞这种内容共产的项目，把群友带进一个具体的项目流程操作过程中，在这个过程中互相写作，互相链接。

2、制作和不断更新自己社群的运营 SOP

比如我群里每天的好课笔记，每周2次的实操分享等等，把这些运营动作固定下来，成为社群的一种仪式。在这个过程中，社群就不慢慢地自己转起来。

会有更多的人，愿意参与到整个社群运营的流程中来。

九、怎样让社群不断地自动裂变新用户进来？

利益驱动＋荣誉感！

一个人愿意去分享的原因就这2个，一个是分享我有钱赚，一个是分享后，大家会觉得我是XX的一个人。

所有推荐我社群的会员，只要用户加入，我都会给到 50% 的红包返现，推荐加入50个以上，我会给到 90% 的会员费返现，并邀请成为合伙人。

钱＋荣誉感=自动裂变。

我的群里有20几个人，每个月都会固定给我推荐过来很多会员。

十、有哪些好用的社群运营工具？

1、知识星球

首推肯定是知识星球啦，因为芷蓝自己一直在用。3年的时间里，知识星球帮我沉淀了太多会员社群的精华分享，还有大家的学习和实操心得。

对于我们做社群运营的人来说，用户的原创内容非常重要，这是你社群最重要的一笔资产。而知识星球不但可以帮你沉淀社群内容，还有发作业、打卡、赞赏和分销等功能，可以帮助你提高社群中用户的互动率。

知识星球是免费的，没有用过的同学可以下载一个试试。通过这款工具，你可以和自己社群的粉丝产生更深的链接。

2、星云留客

星云留客最爽的一个功能是可以批量登录多个微信号，实现营销信息的统一管理和发送。这个功能非常适合知识付费团队的运营！

另外，它的群发功能也很强大，支持文字、图片、语音、链接等各种内容形式的发送，深度嵌入微信的营销系统内。

同时，如果你团队里有很多微信号，也可以利用星云留客来统一同步朋友圈，定时发送朋友圈信息等。

3、一起学堂

如果你的社群经常会组织嘉宾分享，那建议你使用一起学堂这个工具。

它可以帮你实时同步每一个微信群内的语音、图片、链接和小视频等内容，嘉宾只需要在一个群里做分享就行了。

而且，它还有直播＋录播＋重播的功能，即使有些社群用户错过了直播分享，还能看重播，算是很方便了。

4、小鹅通

做社群，尤其是知识付费社群，几乎没人不知道小鹅通的。

它的定位就是集知识服务、社群营销、产品分销等功能为一体的聚合性综合服务工具。

支持图文，音频，视频，直播，专栏，会员等内容形式的变现，这意味着你既可以搞单篇付费，也可以做付费专栏，付费社群，付费直播，付费录播视频课，称得上是内容变现综合解决方案供应商。

芷蓝之前买的是专业版，功能非常多，其实很多平时也用不上。所以，如果你不是知识付费平台方，只是个人使用的话，买最基础的版本就可以了。

十一、如何减少微信群里的“信息噪音”？

你一直在琢磨“优质的社群应该有什么？”但可能会忽略“优质的社群不应该有什么？”

信息爆炸时代，对于自控力不强的人来说，是一个“精力灾难”。一天 24 小时，大部分人都保持着 5 分钟看一眼微信群，10 分钟刷一下朋友圈的习惯。

作为一个社群运营者，你要尽可能地保证让用户以最少的时间代价，获取最多的高质量信息。芷蓝给大家分享一些我自己在这方面的社群运营技巧。

1、一切分享优先使用文字模式，如无特殊原因，禁止发语音。每个人接受信息的场景和能力都不同，如果你发语音，就会把所有用户接收信息的效率，拉到了一个水平线上。

2、无论是分享还是聊天，请一次性，用一整段话表达完一个完整的信息。你每减少一个群消息，都是对这个社群用户的一次尊重，毕竟谁也不想看到几百条信息，产生焦虑感。

3、不要擅自发广告，无论是硬广还是软广。尤其是自己发了一个小红包，就不打招呼发广告的这种行为，非常让人讨厌，尤其是群主。

4、在聊天话题中出现了一些点对点的个人业务沟通，请直接去和群友私下交流，不要占用公告资源。

5、欢迎发红包，但不欢迎发零碎红包。要保证红包的单位金额在 1 元以上，比如 10元/10个，50元/50个这样。

6、一张互联网早报可以让用户减少去平台看新闻的时间，一个社群信息归纳，可以减少用户爬楼的时间。

7、向别人问问题，请直接@他后再说话，回答别人的问题请直接使用“引用”功能。不要让群友多问一句“你是在问我？”

8、如无特殊情况，不要频繁发公告@所有人，但是重要的社群分享或者大事件，一定要尽早发布公告，因为不是每个人都会实时看群。

9、社群内高质量的信息，请一定使用类似知识星球这样的工具沉淀到一个平台上，方便那些喜欢沉浸式学习场景的人去获取。

十二、怎样为你的社群制作一个专属 SOP？

一个社群运营人的基本职业操守是什么？

答案：心里装着一个自己社群的 SOP！

1、什么是社群 SOP？

百度答案：SOP 是Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

我的答案：就是建立一个标准的社群运营操作流程。比如新用户进群后第一步应该做什么，第二步应该做什么等等；你如一个卖货群，每天 9 点该发什么优惠券，10 点该发什么促销信息等。

当然，详细的社群 SOP 还包括社群定位、社群文化、内容规划、用户激励、社群工具等等。

2、为什么要做社群 SOP？

除非你不想把自己的社群商业化，不想用社群来变现，否则你必须实现社群的标准化生产。

标准化以后可计算、效率高，可预测，可控性，而公司也可以节约培训和尝试成本，降低新人流动风险。

那我自己来说，我的「玩赚新媒」付费社群已经做到第 6 个了，如果没有自己的 SOP，就需要 6 个芷蓝来操作运营。

3、怎么做社群 SOP？

① 确定社群的运营目标

一个卖货社群和一个知识分享社群的运营目标肯定不一样，所以它们的 SOP 也不会相同。

那么，我们在建立标准化社群运营流程之前，就要确定你的社群运营目标到底是什么？然后再根据运营目的去制定标准化运营流程。

A 转化率

比如拿我自己的付费社群来说，我的运营目标有新用户转化率、线上活动参与率、知识星球输出率、会员续费率等。

如果你做的是 K12 行业社群，那么运营目标就可能是打卡率、完课率、低价课转正价课等数据。

B 销售额

② 确定社群 SOP 类目

A、项目类别

B、项目负责人

C、执行内容

D、花费时间

E、项目确认人

F、时间节点

给大家分享一个我自己的付费社群 SOP，截图中是部分项目类别以及执行动作。

3、怎么做社群 SOP？

① 确定社群的运营目标

一个卖货社群和一个知识分享社群的运营目标肯定不一样，所以它们的 SOP 也不会相同。

那么，我们在建立标准化社群运营流程之前，就要确定你的社群运营目标到底是什么？然后再根据运营目的去制定标准化运营流程。

A 转化率

比如拿我自己的付费社群来说，我的运营目标有新用户转化率、线上活动参与率、知识星球输出率、会员续费率等。

如果你做的是 K12 行业社群，那么运营目标就可能是打卡率、完课率、低价课转正价课等数据。

B 销售额

② 确定社群 SOP 类目

A、项目类别

B、项目负责人

C、执行内容

D、花费时间

E、项目确认人

F、时间节点

给大家分享一个我自己的付费社群 SOP，截图中是部分项目类别以及执行动作。

你可以根据自己社群的运营目标来修改，表格可以在咱们星球之前分享的文件中搜索。

十三、怎么才能让你的社群生产好内容？

从古至今，无论是帮派、组织、俱乐部还是现在的社群，只要你想让它声明在外，你想让更多人知道它，并且愿意加入它，就必须要倒腾点东西出来。

光靠群主一个人在那里不停地制造生产资料，是永远不够的！这里说的不够，不光是数量上的不够，还有品类上的不够。

1、困惑

芷蓝在创建《玩赚新媒》初期，一直有一个想法，她想通过自己大量地输出来扛起整个社群的内容量。

但这样持续了一段时间后，她发现一个问题：自己的势能增强了，但社群的势能和之前没什么区别。

什么意思？

其实这就是做社群运营的一个瓶颈期，你要是想不明白，这道门槛很可能要好几年才能迈过去！

你的输出可以让自己很 NB，大家记住的都是你，你很厉害，你很努力，你很自律，你写的东西很好。

但是，自己厉害，不代表你的社群就很有吸引力，那些看你一个人表演的用户，只是单纯欣赏你而已。如果一个用户喜欢某一个人，他可能会买他推荐的产品、付费订阅他的专栏、花钱做个人咨询，但是不一定非要加入他的社群。

你想让用户加入你的社群，尤其是付费社群，你要让他们看到这个社群一直在生产内容才行。

2、破局

那么，到底怎么才能让一个社群开始生产内容呢？

你需要2个条件：冲动＋项目

① 什么是冲动？

就是大家看到某个人因为做某件事得到了自己想要的东西，那么他自己也会有这个冲动去做这件事。

这就是为什么芷蓝每天都在群里晒自己的输出和通过输出赚到钱的原因。

这是为了让大家看到一个因果关系！

因为我努力写文章，所以我获得了更多的流量，然后转化成为了钱。

在一个社群里，亲眼目睹一个人因为做了一件事，所以就得到了某样东西，可以最大程度的引起用户的冲动。

② 什么是项目？

有了冲动，你还需要一个事件来消化这个冲动，而且这个事件的操作门槛还不能太高。

现在知道#一周行动 这个社群项目是怎么被制造出来的了吧！

7天时间，门槛够低，一起打卡，各自监督。

说到这里，大家可能已经明白了，所谓的社群内容产出，正是通过这种打卡、写作业的方式刺激社群里的个体去进行内容生产，然后社群管理者把这些内容进行编辑、归档和重新输出而已。

你看到的优秀社群基本都是在用这类操作模型，比如生财有术的项目库、生财日历等。

只要能把这些内容传播出去，你的社群知名度就会慢慢提升，而用户就会为了这种社群吸引力而付费加入。

3、总结

① 某个人很厉害，不代表她做的社群很厉害。

② 用户加入付费社群，一定是要看到这个社群在生产好内容。

③ 冲动＋项目这个2个条件，可以帮你调动社群用户的生产欲望。

④ 将项目产出的内容进行整理归档再传播，就成为了社群内容的沉淀。

十四、怎样快速复制别人家的社群运营套路为己所用？

先说下我自己的观点，我认为好的套路就应该快速复制到自己的业务上，不要觉得不好意思，或者没有面子，该感恩就感恩，该发红包发红包，自我迭代才是最要紧的事儿。

1、找准目标

想复制别人的模式，首先要找到适合自己的复制目标。比如我自己的2个目标一个是媒老板，还有一个就是生财有术。

① 媒老板

媒老板我复制的是业务架构，大家可以看到我创建的《玩赚新媒》就是以各大自媒体平台为标签，进行内容输出。

媒老板那边也是分为公域和私域两个部分，公域就是知乎、豆瓣、小红书等平台的内容打造和引流。

私域就是围绕着微信这个生态，通过朋友圈、社群、视频号、企业微信、公众号和小程序这6个工具来进行内容输出和课程系统的打造。

我当初在没做知识星球之前是很迷茫的，虽然每天会持续输出，但都是东一下，西一下的，完全没有体系。

现在不同了，我心里很清楚未来自己的这个《玩赚新媒》要发展成什么样子，我也清楚自己会聚焦在私域这一块，公域我会邀请更多的大咖来社群里带着大家向钱冲。

最终实现从公域流量转化到私域流量的整个过程的教程＋实战案例分享。

② 生财有术

加入生财这个圈子，对于我自己来说，最大的收获真不是那些宝藏帖子，而是让我学会了更科学的社群运营玩法。

比如说我一开始没有做知识星球，结果导致很多社群的精华分享都随风而去了。

也是看了生财星球这么体系化的内容沉淀后，才决定做知识星球的，结果一做就是小3年，在这个过程中完善了整个会员群内容输出体系化的建设。

再比如，生财的价值载体「龙珠」也非常有意思，我自己也模仿着做了「金钥匙」，当然我看到很多社群都模仿了这个玩法，再次证明好的玩法一定会被广泛传播。

其实还有很多细节，比如社群专属 Logo、入群欢迎流程等等，这里就不逐一列举了。

总之，很感谢这2个平台，我也会不遗余力地向我认识的所有朋友圈推荐它们的产品！

2、判断效果

复制没问题，但你得思考是否适合自己。

① 目标人群

你比如说，同样是社群运营，知识分享类和快消品零售类的玩法就截然不同，瑞幸的社群里面每天就是定点发优惠券，别的啥也没有，人家一天也几百万的流水，但是我肯定不会复制。

如果我每天定点在社群里发 3 遍的训练营推荐，或者其它好物推荐，别的啥也不干，那肯定马上就完蛋。

所以，你在复制玩法之前，要先看看模仿目标的用户画像是什么？和你的用户画像是否有重贴？重叠的部分大不大，是否值得你去模仿等问题。

② 真实目的

模仿这件事，最怕的就是不明真相。

一个优秀的社群，每个动作必有目的性，如果你只是 copy 了人家的动作，没有理解内在的逻辑，最后一定是既耗费了精力，又没有效果。

就比如前几天生财会员日做的“感谢帮助你的人”这个小动作，在我看来其内在的逻辑就是加强用户与用户之间的联系，继而更加稳固社群的结构和粘性，并且增加了用户的分享欲望。

如果你只是复制了在社群中感恩，没有做最后那张海报，那么很明显没有参透其背后真正内核的东西。

③ 时效性

为什么我的标题是“快速复制”？

因为「快」真的很重要，很多玩法你觉得不错，等过几天自己尝试的时候，它就过时了。

比如双十一、38女神节、618和双十一这些有固定时间节点的运营玩法，你不提前布局，等你想操作的时候，节日都过去了。

3、及时反馈

不是说复制完就没事了，你要看看自己这一通操作之后，是否有一个好的数据反馈。

对于一个运营者来说，数据真的太重要了，它是衡量你某个时间段内工作质量的重要指标。

比如说，你学了人家那么多社群玩法，用户续费率上升了多少？用户复购率上升了多少？用户满意度是百分之多少？

如果最后拿到的数据和原来一样，或者还不如从前，那就要及时调整运营策略，看看是其中一个动作有问题，还是整个玩法就错了。

这里芷蓝要给大家一个小建议，平时做社群运营一定要学会善于使用工具，比如知识星球后台就有很多数据指标，还有麦客表单和金数据等工具，都可以帮助你统计社群反馈数据。

4、行动清单

① 思考自己当前社群的运营结构，找到同赛道内的3个头号玩家，对比你们的业务模式的差异点。

② 写出这些头号玩家的 5 个社群运营细节或者动作，并思考是否可以复制到自己的社群里面。

十五、做付费社群运营，有哪些钱不能省？

财聚人散，财散人聚！

尤其是做付费社群，如果你总想着自己收钱，那最终的结果肯定是赚不到钱。

1、入群红包

新人进群，一定要让他充分感受到社群的氛围，要引导大家把注意力都集中在他身上。这样有助于后期社群人脉的链接，以及增加用户对社群的粘性。

怎么操作？群主发红包＋社群仪式感！

群主的红包一定要在用户发自我介绍之前扔到群里，大家都领完红包，注意力都过来了，新用户的自我介绍曝光度就提高了。

2、原创红包

用户原创内容的质量和数量，是衡量一个付费社群的重要元素。

怎么激励和引导用户去生产内容？答案就是：红包＋主题

比如我的会员社群每周有一次实操分享，我会提前根据当下的营销热点去和分享人沟通，然后确定主题、制作预告海报。

分享结束后，根据本次分享的内容质量和分享时长发送红包表示感谢。

3、感恩红包

做付费社群，其实就是和愿意跟着自己的一帮老铁，一直走下去。

做一个有温度的、有感情的社群，一直是我的初衷，那么逢年过节，是不是得表示一下？

4、福利抽奖

做社群运营需要不断地通过一些小的互动来提高用户的参与度，所以小礼品必不可少。当然，你在准备礼品的时候，一定要找和社群定位有关联的。

比如芷蓝之前就通过一些参与话题的活动，送过学习的笔记本、营销相关的书籍等等。

十六、免费群尽量不做！

如果你是靠个人 IP 变现，靠出售自己的专业技能来赚钱，那我不建议你做免费群来筛选用户。

为什么？因为你会把过多的时间浪费在碎片知识分享以及免费社群运营过程中。人的时间和精力是有限的，你在免费社群里浪费的时间，本应用在学习、内化和输出上，你应该靠自己的内容去筛选用户。

说来惭愧，我是直到去年才悟出这个道理的。也是在去年，我亲手解散了自己辛苦建立的 19 个免费微信群，这些微信群的人数基本都在 300-400 人之间。

之前，为了每天活跃这些免费社群，我要不停地去写碎片知识、找信息文档以及其它素材做分享，还要偶尔回答一些看似有意向加入我付费社群用户的问题（其实是白嫖）。

这些日常工作让我感到疲倦，也让我失去了更多深度学习的时间，以及去链接高手的机会。

后来我想明白了，与其费尽心思做泛粉丝转化，不如多花功夫做内容。你输出内容的频率足够高，能覆盖到的用户范围就足够广；你输出的内容有深度，转化的周期就更短。

你只有敢于收费，才能倒逼自己去做交付，你想做交付，就必然要不断地去学习和迭代自己。当自己的价值越来越高，你才敢继续提高社群门槛，以此往复。

所以，千万别把过多时间浪费在免费群上，这是对自己不负责任，也是对那些真正愿意付费支持你的人不负责任。

十七、怎样玩好“社群三感”？

1、参与感

一个社群在建立的时候，虽然大家有相同的兴趣和属性，但是社群里每个人的段位是不同的。

有的人可能是行业领域里的高手，来你的社群里，是做价值链接的；而有的人却可能还是个小白，来你的社群是为了学习知识和实操技能的。

拿我自己的社群举例子，以前我总是喜欢提出一些“道”层次的话题来引导大家讨论。觉得这种话题比较“高大上”但最后发现参与的人并不多，大部分用户都是在沉默。

反而是“如果有人在你的社群里发广告，在不踢他的情况下，你怎么解决？”这种话题，参与的人非常多。无论是高手，还是小白，都会有意见发表。

所以，打造社群的参与感非常重要，这也是促进社群活跃的一个重要技巧。你一定用那些普适性比较强的话题来引导大家交流。

芷蓝这里给大家几个话题方向，都是我自己试验过的。

① 情感类：根据社群涉及的领域，提出和亲情、友情和爱情相关的话题。比如你的社群定位是副业赚钱，那么你可以设置一些“你赚到的第一笔金打算给女朋友买什么礼物？”或者“你做的副业，你家人都知道吗？”

② 娱乐类：比如你是做运动减脂领域的，你可以设置“XX明星是怎么快速瘦下来的？”

③ 故事类：比如你是做金融理财社群的，你可以设置“说说你做投资最惨的一次经历？”

2、组织感

先问大家一个问题，如果你和朋友两个人做了一个工作室，这算组织吗？

答案：不算。

一个组织最少要出现 3 个角 {MOD}才行！比如群主、班委和用户。

当一个社群里的角 {MOD}越多，这个组织的结构就越复杂。组织的目的是为了制定规则，有了规则就有奖惩，有了奖惩才能让这个社群不断地更新和迭代。

所以，如果你对自己的社群很困惑，包括社群不活跃、没有原创内容、没有成交等，不妨尝试多设置一个社群角 {MOD}出来。

哪怕你设置一个管理员，给他一部分的权限和奖励，他自然会为社群带来一些变化。当然，优质的社群会有更多的角 {MOD}，比如班委、副班委、合伙人、项目管理人员等等。

3、归属感

什么是母校，就是那个你自己怎么骂都行，但是别人不能骂的学校？这个就是归属感。

那么，怎样才能让用户对你的社群产生这样的感觉呢？答案就是：增加仪式！

就像我们刚踏进一所大学一样，每个人手里都会有一张入学证书，这是你在这所学校存在过的一个证据。

换到社群里也一样，加入社群，你要给用户一个证明，可以是一张电子证书，也可以是一个账号，或者是一个实物勋章。

比如我前几天去北京国贸北广场参加了一次得到APP线下的“启发俱乐部”活动，入场的时候，就给我发了一个启发俱乐部的徽章，这就让我瞬间有了归属感。

我可以和别人说，我是参加过XX活动的，碰到跟我一样有徽章的人，就感到很亲切。

包括我自己的社群，会为用户设置一个网站的会员账号，这些都是用户的存在证据。

十八、怎么增加社群用户的交付感？出张卷子，考考他！

做知识分享类社群，很容易出现一个问题，就是用户感受不到自己“学到了知识”。

其实这个问题很普遍，因为社群分享是一种自上而下的金字塔形式，无论是群主自己分享还是找大咖来坐镇，解决的都是一部分人的问题，或者是某一个领域里的小知识点。

你不能一个人去回答所有人的问题，你也不能去问所有人需要什么类型的知识。时间长了，社群里必然会有很多人觉得自己啥也没学到。

其实，我自己一直坚持在知识星球里系统化地输出内容，但是很多用户并不会去一个个地去看，所以导致用户不知道自己应该学什么，也不知道自己哪里不会。

怎么办？学学传统教育模式，给你的用户出张卷子，他就知道自己哪里不会，要学习什么知识了！

1、可以使用问卷星、麦客表单等工具来制作考试卷。当然，如果你有精力有时间，找人做个实体的卷子，更有仪式感，最后答题完毕给出分数，分享到朋友圈还能做一个二次传播。

2、问题尽量不要选择开放式的，把正确答案放进选择题里，用户通过问题可以更快的记住知识点。

3、题量不要太大，最好设置在 10 个以内，用户通过3-5分钟即可找到自己的问题。

4、提交答案后，可以让用户写下自己最近的学习需求，通过数据反馈来安排近期的社群分享。

十九、提高社群活跃度有哪些隐藏技巧？

1、做细分小群，激活部分用户，再去活跃大群

比如我自己在 VIP 会员群里单独做了个“一周行动”的小群，主要是带着大家做豆瓣平台引流，每周限制人数加入，并需要缴纳押金。其实就类似于 mini 版本的小航海，细分小群目的性更强，也更好管理。等用户做出一些成绩，再引导他们去大群里活跃气氛，效果还是不错的。

说白了，就是带领一小部分先富起来，然后这一小批人会带着更多的人富起来。有人赚到钱了，社群里自然就有话题了，这个原理放到任何事情上都成立。

当然，细分小群的方法还有很多，比如按照地域可以做一些老乡群，按照兴趣可以做各种运动群等，推荐大家读一下徐志斌老师的《小群效应》里面具体分析了为什么小群更容易活跃的原理。

2、给社群周期性换血

在运营成本可控的情况下，给你的社群建立一个评分机制。

例如，每周发言次数、线上签到次数、知识星球分享次数以及线下活动的参与次数等。一旦发现某个用户对社群的积极性不高，先私信了解情况，如果无法挽回就直接换掉。

如果你做的是付费社群，不能随便移除用户，可以考虑把不同社群里的用户打乱重组，安排之前没链接过的朋友到一个群里，气氛会大有改善。

3、做共产内容，让用户可以去炫耀

设计一个内容产品，比如《社群XX电子书》给参与的用户物质或精神激励，让社群里的部分用户可以去转发和炫耀。

这个可以参考生财有术的日历产品，像联合发起人证书或者销售分红等手段，都可以有效促进社群的活跃度。之前我也做了二期新媒体内容锦囊，原理是一样的。

4、建立社群竞争机制

我经常会参与一些知识付费分销活动，这类活动一般都会有战队群，通过社群战队 PK 机制，来刺激用户对活动的参与度。

比如，以社群拉新为目标，每周为用户统计积分，达到一定数量即可奖励现金红包或者其它实物奖品。重要的是，在一个固定的时间节点，发布社群积分 PK 榜，刺激用户的好胜心。

二十、如何运营你的社群 KOL？

老话说的好：火车跑的快，全靠车头带！

在一个社群里，这个“车头”可不是群主，而是社群里的 KOL，只有这些头部用户才能让你的这列“火车”高速且有节奏的前行。

问题来了，KOL 那是大咖啊，作为一个普通的社群运营者，我该怎么制造和运营他们呢？

1、哪些人才算是社群的 KOL？

他们可以是内容创作者、领域专家、业务高手或草根达人等。

他们能够为社群做出以下贡献：

① 输出专业观点、价值、经验知识体系

② 可以帮助社群内用户解决具体问题或完成某项工作；

③ 有能力给社群内的用户种草，引导他们消费；

④ 对社群的忠诚度非常高，能够帮助群主解决社群运营问题；

2、怎样挖掘你的社群 KOL？

① 外部邀请

去平台、高质量的私域圈子里去主动邀请垂直领域 KOL 来你群里做分享。比如芷蓝经常会到知乎搜索相同领域的头部同行，然后加他们的微信，看看不能不能邀请进群做分享。当然，社交的价值在于利益交换，你要让邀请人看到你的势能，比如你自己的圈子有多少人，是不是可以给邀请人引流或者推荐他的产品等。

A 有一定基础的粉丝数

B 出版过领域内的专业书籍

C 领域的身份背书、荣誉

D 操盘过完整的项目，有实战经验

② 内部培养

第一步：通过社群任务找找备选 KOL

例如我之前通过知识星球发布“说说你是怎么赚到自己副业的第一笔钱”的做作业，然后观察社群用户的反馈情况。

找到那些有过实际操作经验，分享比较有条理，且反馈速度较快的用户，做好标记。

第二步：社群轻训练营进阶

筛选出备选 KOL 后，就可以进一步为这些用户“加餐”。

比如我的社群会通过#一周行动 这个 Mini 训练营帮助备选 KOL 进阶。

第三步：实操反馈社群

进阶用户在经过1-2周或者更长时间的学习后，就可以实操项目，并把复盘流程分享到社群里。

到这里，整个流程就结束了，筛选-进阶-实操-复盘。

3、怎样运营你的社群 KOL？

① 一个 KOL 的组织

你可以在社群里成立“核心用户群”让部分愿意跟着社群成长、有潜力的kol加入，更快成长熟悉玩法。

② 一套流程

招募+培训+考核+激励+晋升

把 KOL 运营体系标准化，这样可以帮助社群更快去中心化，让群主脱离光环。

二十一、预算有限，怎么做社群激励？

看见好的社群运营流程谁不想复制到自己的社群上来呢？根本问题就是成本嘛，这也是一直困扰我的问题。

都说好的社群需要不断激励用户输出高质量的内容才行，但是你不能总是“精神激励”啊，这个社会是谈钱的，说一堆好话，不如一个红包实在。

但作为一个社群运营者来说，初期是没有那么多营销预算的，比如拿我自己来说，社群里只要有人能输出一篇实操＋方法论的文章，并在会员群里做分享，我都会发100-200元不等的红包做为激励。

但是，光发红包我觉得还缺少一些仪式感，毕竟仪式感是可以晒的嘛，可是如果去买一些精致的礼品，预算又没有那么多，而且你的礼品还得和社群定位相符才行。

怎么办呢？我最近也是加入了一些同行的社群学习，结果发现可以用虚拟实体化的方法来解决。

1、将自己的课程做成实体的知识卡片，一盒就是一套课程。虚拟知识实体化后，可以变成桌面产品，平时用户拿起来就能用，而且晒起来也更有仪式感。

2、将优质的文档、课程或者素材放进一个 U 盘里，送给用户。比起百度 {MOD}链接，一个实体的 U 盘会更有获得感，而且现在 U 盘的价格也不贵，几十块钱一个。

3、将内容转化为知识地图（需要找人设计）做成纸质版或者鼠标垫来送给用户，当然如果自己不会设计的话，去淘宝找人来做，做好一版，就能无限使用或者印制了。

4、将以上 3 种商品做成一个礼盒，比如“玩赚新媒”大礼包，然后根据社群积分送给用户。

二十二、怎么给你的社群用户打标签分层？

私域流量的本质就是挖掘用户的终身价值，如果你想让同一个用户反复在你这里消费，就需要通过对用户的身份、特征和行为等要素进行分析，然后做更加精细化的用户分层。

1、身份属性

其实就是一个社群中用户扮演的角 {MOD}，拿我自己的会员群举例子，社群里的用户就分为普通会员、KOL、合伙人、运营助手和群主这 5 个角 {MOD}。

身份维度一般是根据用户对社群的贡献度来做划分的，比如我会用到知识星球现在新出的积分系统，来统计3个月内对社群内容贡献度比较高的用户作为 KOL。

对于 KOL 我会有红包奖励流量曝光等激励措施，让他们更好地帮助我去推广社群和提升社群的活跃度。

当 KOL 持续在社群里获得正反馈之后，就可以有针对性地向社群合伙人来转化，享受更多利益共享权益。

2、行为属性

这个行为，主要指的就是购买行为。

无论你做的是知识服务型社群，还是商品团购型社群，都可以根据 RFM 模型对用户进行价值分层。

R（Recency），时间间隔，本次购买距离上次购买的时间间隔，也代表对店铺的熟悉度；

F（Frequency），购买频率，客户购买的次数，也代表客户在店铺的活跃度；

M（Monetary），购买金额，代表客户的贡献。

3、自然属性

自然属性就是用户的一些基础信息，比如年龄、性别、地域、工作等，这些信息可以帮助运营者有针对性的去推荐一些商品和服务。

比如我的付费社群就会根据地域来做线下的各种分享活动，增加用户之间的粘性，帮助相同地域的用户做价值链接。

二十三、给你的社群一个好故事

如果你打算向朋友推荐一个社群，最好的方式是什么？是罗列这个社群的权益吗，还是介绍这个社群里的牛人？其实还有一种更好的方式，就是讲讲你和这个社群的故事。

1、故事是现任成员、未来成员以及圈外人了解社群价值观最好的方式。

你可以告诉身边的朋友，自己当初是怎么加入这个社群的。是朋友介绍？还是听了社群创始人的一次演讲？或者是看了别人转载的一篇文章？

你也可以告诉身边的朋友，自己加入社群后，发生了哪些有意思的故事。线下聚会发现了有趣的朋友？学习社群里的知识，赚到了更多的钱？

2、社群中分享故事，可以加深社群的联系。

好的社群生产关系，好的关系来源于故事。如果你仔细观察，只要一个社群里聊到了八卦，大家都很活跃，无论这个八卦是明星的还是社群成员的。

其实八卦就是故事，大家喜欢窥探别人隐私，所以那些会分享、会演讲的人，总是喜欢从自己的故事讲起。

3、故事是人类进行学习的最有效方式。

在知识分享过程中，适当加入一些自我成长的故事，可以有效调动大家的积极性。

4、社群成员需要有机会分享自己的故事，这可以让他们感觉自己得到了关注和理解。

5、社群成员间分享脆弱感故事，能帮助成员之间形成更坚固的关系网。

二十四、做垂直行业社群，一定要注意私信这个动作！

拿母婴群来说，千万别在社群里只充当一个群主的角 {MOD}。

① 你要私信用户，知道他们对自己产品的具体反馈是什么。价格？效果？使用体验？不要等到用户自己到社群里公开问。

② 你要私信用户，找到购买体验较好或者对产品口碑不错的人，让他们来群里做育儿分享。一味的充当专家角 {MOD}，或者找专家来分享，用户会皮的。每一个够买者最想听到的评价都来自同频用户。

③ 运营节奏非常重要。你不能天天分享，天天卖货，你要给宝妈互相交流互相破冰的时间和机会。你只有让社群里的宝妈成为好朋友，他们才会珍惜这个社群。

④ 垂直社群的变现来自于高利润爆款产品，在社群里进行知识分享，主要是为了引导后面针对这款产品的快闪销售活动。所以分享和销售，这两个动作，时间相隔一定不太长。

⑤ 通过私信用户，了解并管理好用户的需求，打好标签，这个是行业社群运营的基础。

⑥ 筛选出你社群里的高忠诚度用户很关键，平时需要经常私信维护他们，给一些额外的好处，比如新产品的体验装，或者多送一些小样等等，他们可以帮你更好地带动社群气氛。

二十五、社群抽奖怎么结合朋友圈来玩？

同样的社群线上活动，我换了个玩法，果然有意思多了。

每周三是我们的会员日，按照惯例芷蓝每次都会在知识星球里留个小话题，然后让大家评论，最后在评论区抽中5个同学，送一本我挑选的书籍。

活动的目的和意义，我觉得没有问题，但是知识星球和社群是不联动的，没法办调动社群的活跃度。而做私域流量最大的一个核心要素，就是不断的激活社群的能动性，活跃度是一个重要衡量指标。

所以，目标不变，咱们就变流程。

怎样把抽奖这个事情变得更好玩？游戏这个东西，对于社群中的用户来说，一定不能太难，太难就有跳出率。所以，要简单，还能所有用户一起玩。

这让我想到了那个经典《大家来找茬》的游戏，一群人一起找图片中不一样的元素，最后大家笑哈哈，曾经是我大学时代，一个宿舍所有人的乐趣。

于是，我在朋友圈了一条信息，一个大家都熟悉的活动，就是“今天会员日送书，大家在评论区点赞，第XX名可以获得奖品”。

如果到这就完了，中奖的人，我直接私信送书，整个活动就变得索然无味，没有任何的互动。

我把朋友圈点赞的截图，发到了群中，让大家自己去找。找到的同学，让他们主动来@我，这样整个事情就变得有意思了。看过『小群效应』的同学都知道，社群用户是随众的，会因为某一个动作，一起参与到其中。

这样，整个的社群气氛就被带起来了，大家首先会去看自己是否中奖，再去看谁中奖了。当然，后续你可以根据你自己社群的属性，让中奖的同学发个获奖感言什么之类的，这就是根据具体问题分析了。

最后，我想说的是，社群运营这个事儿，一定要换着花样来，只要活动的结果是有意义的，那种中间的流程都是可以更改的。

很多之前你玩过的方法，都值得再次思考，利用不同的玩法再来一遍。

二十六、社群卖货聊天剧本怎么设计？

一个没有人聊天的卖货社群是失败的，因为用户下单需要情绪引导，而社群里的情绪是聊出来的。

可为什么有的社群很活跃，聊天的人也不少，但只要一卖货就翻车？其实原因在于你没有用心设计一个聊天剧本。

设计聊天剧本一共有3个要素，它们分别是运营目标、材料收集和话术设计。

1、运营目标

首先，你要预设本次社群卖货的目标都有哪些？

举个例子，拿我去年舞蹈室开业，做快闪群来卖课程卡这个事来说。（没看过这篇文章的，可以看下）

围绕最终的成交需求，我需要在活动中建立用户信任背书、制造社群活跃气氛、和激发用户需求。以上3 点，就是本次社群运营的目标。

有了运营目标，你就可以去操作下一个步骤了。比如，我想活跃社群气氛，就需要用一些水军来分享之前在舞蹈室上课的视频，或者针对舞蹈教学提出一些问题。

再比如，我想激发用户需求，就可以安排水军问一些“我有一些驼背和圆肩，可以通过跳舞来改善吗？是古典舞比较好，还是肚皮舞比较好呢？”

本来很多人对跳舞感兴趣，是抱着减肥或者拍抖音视频这 2 个目的的，但是“改善体态”这个需求是可以通过问题激发出来的。（后来确实有一些本来没打算办卡的人，报了我们软开课的）

但是，大家也需要注意一点，根据你要卖的商品，不一定非得预设同样的运营目标。比如你卖一些大品牌商品，就不需要做信任背书了，或者你卖一些高频刚需的商品，也不需要做激发用户需求。

2、素材收集

这个很好理解，你为了完成运营目标，就需要引导用户提问，用户提问你就要回答。比如“圆肩驼背会对女人有哪些影响？”最好的办法，就是收集一些娱乐明星的照片来做对比，我之前发了一张刘诗诗和赵薇的图片对比，很明显能看出什么是“女人的天鹅颈”！

所以，素材必须提前准备好，包括科普内容和真实案例，一个都不能少。

3、话术设计

这个就是做剧本了，作为社群操盘手你一定要想好，什么话应该由群主来说，什么话应该由水军来说，什么话应该由水军引导用户来说？谁先说，谁后说？好多翻车事件就是因为，群主在做产品宣传和讲师背书的时候，全部话术都由自己来说，这不就是一个人吹牛嘛！

社群卖货不是电视导购，你应该让所有的知识点和需求点，都在一句句的对话中被抛出来，然后再被解决。记住，最终我们要实现的就是卖货出单，所有的流程设计，都服务于此。

二十七、混群被动加粉的 4 个技巧是什么？

1、AB对话

用 A 账号在群里提出一个符合社群定位的话题，例如说“谁有 母婴相关的社群，能不能拉我几个学习？”然后 B 账号可以说“我这有60多个社群，你加我一下，一会拉你几个，就是不保证群主都能通过”。

一般情况下，大多数人都有行业资源群的需求，你承诺免费拉群，会有很多人来加你好友。一定要提前准备好一些社群，这样可以兑现你的承诺，毕竟加好友就是为了最终的成交，初次接触用户要给对方留下一个“诚信”的印象。

注意，现在不要用“谁有xx资料给我发一份？”这个理由了，因为明白人都知道资料可以直接往社群里扔一个百度 {MOD}链接就搞定了，你让人发私信获取，要不就是想收费，要不就在做引流。

2、自我介绍

一个优质的自我介绍，可以让群里的用户来主动链接你，芷蓝给大家分享几个小技巧。

① 使用 FAEB 销售法则

特点 Feature：个人标签

优点 Adventage：你的优势

证明 Evidenc：数据证言

利益点 Benefit：你能提供的价值

② 自我介绍模板

【昵称】：芷蓝（简单好记，不要出现贬义词）

【标签】：80后，北京土著，新媒体创业，自由职业者（同频链接好识别）

【擅长】：朋友圈营销、社群运营、私域流量成交（你的优势）

【最近成就三件事】：4年时间朋友圈持续加粉50000＋用户，创建了一个4000人的付费社群，累积变现400万以上。（数据证言）

【我能提供的价值】：帮你通过朋友圈打造个人品牌形象，实现深度变现；付费社群冷启动的玩法；豆瓣、知乎等平台内容增长、引流技巧分享。

③ 自我介绍禁忌

首先，不要发长图，或则其它介绍类的链接。自我介绍本身就是一个简短的场景，最好让用户一眼直观地感受到链接你的价值，你发链接，等于多加一个操作步骤，会损失很多链接的机会。

其次，不要堆砌大段文字，会增加用户的阅读压力，很可能被用户主动略过。

最后，不要刻意添加你的微信号或者手机号，请遵守群规。

④ 自我介绍的流程

首先，红包开道。红包不要太小，根据群里人数来定，一般10-50元都可以，千万别5块钱发100个这种，容易拉低你的人品。最好的结果就是让抢到大红包的人很开心，让没抢到的人不甘心。

红包里一定要字，不要浪费了这个绝佳的展示机会。比如，新人报道，多多指教；终于找到这么优秀的组织了等等。

其次，发自我介绍。大家一定记住，不要把自我介绍放在红包前面，否则你的信息很快就被消息刷没了。

最后，如果场景合适，可以发一张自己的职业照。一张真实的照片，可以让用户觉得你更真实，拉进信任感。当然，要注意照片一定得是比较漂亮或者专业的，比如芷蓝下面这张。（我要臭美啦）

3、抱群主大腿 想在一个社群里混的好，一定要和群主搞好关系，这样才能方便后期的引流和变现动作，那么怎么搞定群主呢？

① 群昵称撩群主

举个例子，如过我是群主，那么你就可以把自己的昵称改成和我相关的。比如：芷蓝的的小粉丝、芷蓝的小管家、芷蓝小迷妹等等，无形中拉进和群主的关系。

② 主动去群主朋友圈互动

这个就不用说了，多去评论群主的朋友圈，注意，不要总是疯狂点赞，会招人烦的。

③ 给群主推荐好友

可以根据群主的业务垂直方向，推荐一些自己的朋友、同事或者其它类型的好友，帮助群主涨粉和成交，群主会对你记忆更加深刻，并且未来如果真的有机会，也会帮你介绍业务。

④ 主动当社群的小助手

主动在群里带话题带气氛

主动帮助群主回答用户问题

帮助群主维护社群规则，警告发广告的人等

帮助群主整理社群精华内容沉淀到固定的平台

4、技能吸引

这个是最好用的，比如芷蓝经常用带壳截图来制作读书知识卡片，再分享到群里，很多人都会私信问我是用什么软件来做的。

或者，如果你擅长 PS，可以主动为群主做一个手绘头像，说不定群主就会帮你推荐个人名片。

二十八、社群裂变活动必备的4大流程文案是什么？

其实现在每个行业的社群裂变流程基本固化了，谁想玩的更好，主要得看引流产品、文案和成交这块的细节有没有做足。

今天芷蓝就给大家分享一些社群裂变文案的场景写法，只要把这个掌握好，个人也能操作一次裂变活动。

1、欢迎语

① 活动规则

文案内容：活动简介+添加老师+领取规则+注意事项+课程引导+生成海报

引导添加老师微信：

A：发送填写奖品地址+引导用户进群，填写收货地址+常见活动QA

B：发送进群操作图 课程引导→点击进入课程购买页面

② 裂变海报

可以看芷蓝之前写的那篇海报的 5 个要素，这里就不重复了。

③ 引导图文

图文内容：标题+摘要+预览图 点击链接进入社群→社群中引导用户购买课程

2、助力提醒

① 第一位助力好友→引导进入社群

② 后续助力好友→推送活动排行榜单+引导入群

3、任务完成

① 文案内容：任务完成提醒+引导入群+填写收货地址链接+启蒙课程

② 文案引导入群

③ 填写收货地址链接→引导添加老师微信→通过老师获取链接

④ 启蒙课程→点击进入课程购买页面

4、SOP消息推送

① 第一条sop消息：

A：内容：感谢助力+进群链接+进群引导+群内福利

B：进群链接→点击入群

② 第二条sop消息：

A：内容：抽奖活动+中奖率+限量名额+抽奖链接

B：抽奖链接→点击进入抽奖活动图文、引导购买课程

二十九、做社群训练营，需要准备什么？

做付费训练营是社群变现的一个主要途径！

无论你是做低价引流，还是做高价交付，在启动之前，都需要考虑好以下这 3 个关键要素。

1、你要卖给谁

这几年我买了很多训练营，通过观察，发现很多课程设计者都会犯一个错误“想赚大部分人的钱”。

比如，有人做知乎训练营，把「适合人群」这一项写成“想通过知乎引流变现”，这个就太笼统了。知乎有好物带货、盐选课程、引流私域等多种赚钱方法，而训练营是一个交付成本很高的项目，你不可能覆盖这么广。

这里给大家 2 个维度来确定目标用户画像，一个是阶段，一个是标的。

2、用户能得到什么？

一个写作训练营，最终目的当然是帮助用户提升写作水平。但在实际操作中，我们到底是如何提升，怎么提升，训练营教学形式什么样子，提升到什么程度，是新媒体写作赚钱，还是公务职场写作报告，都需要为用户展出出来。

比如之前为大家推荐过徐宿同学的知乎好物训练营，大家可以看下海报，里面对于用户收益描述的就很清楚。你可以清晰地感知到，参加这次训练营，能提升什么技能，能学到什么玩法，学习方式是什么等等。

3、你卖点是什么？

卖点就是产品的价值点。

为了最终的成交，你需要解决以下 3 个问题。

① 用户为什么要买？

一个是用户痛点，一个是买了之后的爽点。

写痛点是分享解决问题的方法，写爽点是描述买了之后未来的美好场景。

还拿上面的知乎训练营举例子，用户痛有很多，比如不出单、不知道该回答什么问题、不知道写什么领域、总是违规、怎么快速开通好物功能等等。

而爽点可能是未来的长尾收益、品牌带货能力提升、IP打造成功等等。

② 用户为什么要在你这买？

你的优势是什么？你有背书吗？你有数据支撑吗？在你这买能获得什么别处没有的利益？你的价格有优势吗？

这些都是用户的选择门槛，你要让用户感知到，在你这买就对了。

③ 用户为什么现在就得在你这买？

以前没买损失了什么？

比如说，知乎好物这个项目，已经1年了，如果1年前你就入场的话，现在已经开始每月赚钱了。

现在就买有什么好处？

比如，现在买能优惠 XX 钱，可以赶上知乎上市的一波红利，或者说平台又推出了什么福利等等。

最后，大家需要记住一个产品价值公式。

产品价值=给用户强烈的收获感/刷新认知+意想不到的惊喜。

三十、到底先做产品还是先做社群？

今天早上跟我的合伙人@张亚萨 同学沟通关于知识付费产品打造的事情，聊到了一个话题，到底是先做社群还是先做产品？

芷蓝可以很负责地告诉大家，我做了4年自媒体，就是先做的社群，但如果再给我一次重来的机会，我一定选择先做产品。

1、有产品，社群有定位

创建一个社群，首先要解决的就是定位问题，你这个社群的意义是什么？服务的用户画像是什么？你能为用户提供什么服务？

就好比当初我自己创建玩赚新媒这个会员群，其实并没有把这些想清楚，所以分享的内容很零散，导致社群定位不清晰。

再看一些自己身边的案例，比如说我的微信好友@佩奇 创建极客增长社群，定位就是通过他们的极客增长工具帮助用户完成精准流量的获取和关键词信息的监控。

加入他们社群的用户，也都是极客 APP 的使用者，所以用户的需求非常明确，社群的定位也很清晰，分享的内容全部垂直于流量增长。在我看来这就是一个围绕着官方产品而建立优质付费社群。

反观今年，咱们玩赚星球做出了自己的几款训练营产品，包括玩赚朋友圈训练营、玩赚视觉笔记训练营、玩赚短视频变现营、玩赚小红书商业变现营以及玩赚知识商业课程等，有了产品，社群的内容产出瞬间增长了几倍，定位也更加清晰了。

所以，在做社群之前，一定先打造出一款自己的产品，哪怕1.0版本很粗糙，也要做出来，因为它是你社群的灵魂支柱。

2、有产品，用户有话题

大家一定知道小米手机的营销策略：小步快跑，快速迭代。

当初小米建立了一个手机发烧友社区，把自己生产的 1.0 版本的手机扔进去，于是发烧友们每天都围绕着这款设备，提出各种问题和改良建议。

其实这不就是话题引导吗！

当你做出一款产品，且围绕着这款产品建立了社群，那么用户在群里至少可以有以下几个话题讨论。

① 产品在使用过程中出现的问题

② 围绕着这款产品而衍生出相关联问题

③ 对于这款产品迭代和修正的建议

有了这些问题，你社群的活跃度就会保持一个稳定的状态，比如大家在上了玩赚朋友圈训练营后，就会在群里分享自己平时发朋友圈卖货过程中的各种场景，以及碰到哪些有趣的客户等内容。

3、有产品，群主好变现

分享一个我的经验：每多做出一个产品，就多了一种组合变现模式，同时也多了一个用户触点。

比如，你做了一款《朋友圈赚钱14节课》的产品，定价 99 元，那么你就可以再建一个付费社群，定价 149 元，买会员送课程。

或者买了你课程的用户，推荐他再买你的社群，而社群你就可以做为平时帮助大家答疑的一个平台和路径。

当你在卖会员的同时，就可以去打磨你的训练营，还可以让你会员群里的用户参与到训练营产品的制作中，用户有了参与感，未来付费的意愿也会增强。

其实，你可以把社群当做你的一款特殊产品，用它和你的各个产品组合，就能有不同维度的变现方式。

三十一、社群不活跃？你需要一个无限游戏！

刚才在朋友圈发了一个关于社群活跃度的选择题，大家先来回顾一下。

下面4种社群，最有可能长期活跃的是哪个？

A.作业帮直播课周年庆福利群

B.作业帮直播课数学训练营

C.作业帮直播课语文二年级交流群

D.作业帮直播课上海二年级家长群

正确答案是 D 选项，因为 A B 答案都属于社群「有限游戏」，是以事件驱动的，当事件结束后，活跃度自然就会逐渐消失。而 C 答案又限制了社群交流的话题在「语文」这个领域内，和 D 答案比起来，稍微差一点。

如果你想把社群运营当做一个长久的项目做下去，一定要把它玩成一个「无限游戏」才行，芷蓝给大家分享一些自己的思考。

1、奖励足够多，价值感超强

作为群主，你要让自己的社群系统不停地为用户掉落“宝石”，说白了就是持续的价值感。

这个奖励包括“社交快乐”、“认知快乐”和“物质快乐”。

比如，每个月新老会员的名片对接动作，可以持续让不同群里的朋友进行链接；比如每周一次的实操分享，让大家看看那些大佬赚钱的细节是什么；比如定期发福利，让5%的用户感到很幸运，就像掉落极品装备一样，给剩下95%的用户一个幻想。

2、任务足够多，一路升级爽

游戏里的任务，就是社群里的活动。为什么很多大型网游会持续调级，从40级、60级到80级，就是让用户不断的成长，不断的有满足感。

做社群也一样，回到文章开始那个选择题，事件驱动型社群，就是1级，升级完游戏就结束了。所以，你想让社群永远活跃下去，就要不断地创造各种各样的活动，让用户持续有的玩。

你不知道做啥活动？我给你个思路，方向＋系列即可！

比如读书打卡01期，早起打卡01期，只要你有精力，可以一直做下去，没必要为了活动内容而痛苦。当然，有活动就要有规则，有规则就要有奖励，否则下一期人家不不玩了。

3、副本足够多，方向多选择

每个游戏里都有副本，选择进入不同的副本，会对你未来账号的成长等级和成长方向造成不同的影响。

之前就和大家分享过，虽然说社情定位越精准越好，但你还要同时满足用户在成长过程中的需求多样化，毕竟这个时代每个人的兴趣点不止一个。

所以，作为运营者你要保证社群大方向不变的同时，开发各种社群“小副本”供用户选择和成长。

举个最简单的例子，我的社群是「玩赚新媒」我是以新媒体平台来做定位划分的，简单来说就是为大家分享私域流量变现方法、知乎赚钱方法、小红书赚钱方法、豆瓣赚钱方法等等。

而咱们的「生财有术」它是以项目为导向，每一个副本都是一个赚钱项目，比如说淘宝蓝海、知识IP打造、跨境电商等等，其实就是小航海啦。

4、工会足够多，抱团有意思

玩游戏的都知道，工会是一个非常好的设置，能让你找到存在感，找到组织感，还能 PK 玩排名。

换到社群也一样，无论是做活动还是玩项目，你得扶植出一批行会长（KOL)才行。

其实就是小群效应，社群里只要有一小批人能抱团，能有相同的话题可聊，就能带动大群活跃起来。

针对这个点，我有一些自己的小技巧。我通过观察社群里的活跃对象，然后会定期和她私聊，帮助她确定自己的方向，然后给予资源和流量的支持，鼓励她在社群里建立话语权，吸引一部分人跟随她。

这种点对点的服务，就是培养工会会长的方法。

三十二、社群名称怎么设置才科学？

一个好的社群名称，可以让新用户快速了解这个社群是做什么的。当你向朋友介绍某个社群时，也可以通过群名称让他知道这个社群的定位是什么。那么，为社群取名有哪些参考维度呢？

1、垂直运营的社群

这类社群的特征是运营目的明确、群内用户每天有具体的动作，目标划线一致、大家有相同的兴趣爱好。

举个例子，比如生财的一位用户修哥创建了一个叫做「复盘者联盟」的社群，群内用户每天就是复盘打卡，一看群名称就知道这是做什么的，清晰明了好介绍。

还有我自己创建的「一周行动豆瓣引流打卡」也是这类社群，一周7天，每天在豆瓣上打卡引流。

垂直运营社群的取名公式：具体动作&用户画像

比如早起阅读打卡群、英语六级交流群、每天5KM打卡群等等都可以。

2、划分地域＋运营领域的社群

这类社群就是在垂直领域的基础上，加一个地域即可。

当一个社群有了地域细分属性，就可以针对群内用户组织线下的活动，或者做本地信息分享、资源链接等动作。

比如我加入了媒老板的会员，就被划入了“北京媒友1群”，还有胡总的“淘客公园会员群·华北区”都属于地域划分。

3、品牌/名人＋领域的社群

这种社群通常针对的是 KOL 和品牌方自己的粉丝而建立的。

比如元气森林的福利群，或者我自己运营的会员群都是这类社群。

这里芷蓝要提醒一下，如果个人品牌还没做起来，而你又不是专门做私域流量的，在对外推广社群的时候，还是尽量不要用个人名称来做群名。否则大家还要先花心思去了解你是做什么的，你的社群是干什么的？

4、划分阶段、身份的社群

这类社群最明显的特征就是限定了群成员的属性。

比如我参加了秋叶老师第③期的个人品牌共读会，这个就是“阶段属性”，因为还有第④期和第⑤期。

还有大家平时看到的各种“CEO沙龙群”或者“XX联合创始人群”，这个就是“身份属性”，只有这个身份的人才能加入。

三十三、怎么科学设置社群欢迎流程？

之前芷蓝跟大家分享过，做社群要有仪式感，因为仪式感可以给予一个人价值感和收获感，而这个感觉是用户成交的关键。

那么，一个新用户加入社群，怎样才能让他快速感知到仪式感呢？答案就是：欢迎流程！

1、拉用户进群

无论你做的是付费群还是免费群，在这个环节上务必要做到“及时有效”。

我之前就吃过亏！在做引流时，我留下的钩子就是“感兴趣来我的群里坐坐”。很多用户加了我微信之后，本应该第一时间操作拉群，但因为数量较多，现在又不敢使用“wetool”这样的第三方工具触发关键词，所以导致有一部人被我遗忘了。

结果就是被人家投诉，微信出现红字。这个我认栽，毕竟没有做到承诺和行动一致，是我自己的过错。

所以，大家在批量接受新好友之前，一定保证接有充足的时间来完成后续的拉群动作。

另外，在拉群之前，还要和用户简单介绍下社群的情况，比如你的社群是做什么的？社群平时会分享什么？

2、修改群名片

群名片是用户在一个社群里的身份，和价值链接的工具，这事儿务必要做。

我的方法是，在拉群之前就私信提醒用户修改群名片，并提供格式，这样当他进群后就可以自己操作了。个人不太喜欢在用户进群后，当众@他提醒，因为每个人都不愿意在公众面前被人命令，即使嘴上不说，心理一定不太舒服。

群名片的格式，根据社群定位来设置，一般来说就是“地标＋行业（领域、岗位、技能）＋昵称”即可。

注意，地标一定要加上，能帮助用户找到老乡，推荐大家读读《小群效应》中的“三近一反”原则。

3、欢迎仪式

重头戏来啦，让用户一进群就感受到热烈的气氛，就感到自己站在聚光灯下面，就感到自己被重视了。

为了营造这种气氛，你需要有红包开场、欢迎队形、社群专属表情包这3个组合动作。

如果你刚开始做社群，一定要亲自引导老用户跟上这个节奏，把这个社群欢迎文化延续下去。

4、用户个人介绍

欢迎仪式结束后，就要自我介绍啦，记住这个顺序不要乱，否则你的自我介绍就被刷屏刷没了。

自我介绍的模板也是需要在用户进群之前发给他，上面群名片已经截图了，这里就不赘述了。

多提一句，如果是训练营或者课程群，在这里要加上一个“发送群规”的步骤，如果是像芷蓝这样的会员群，我个人觉得加不加都可以。反正我在接受会员的时候，不喜欢那些情商较低的人，花钱进来发硬广这种行为，太傻了。

5、新老用户搭线

通过用户对自己介绍的信息，把他推荐给群内的老用户。

例如：@老用户 这个人也和你喜欢的X一样；这个人也是这个地方的人。

如果一个人刚进群就找到了志同道合的朋友，他对这个社群的粘性就会大大增加，未来续费或者留存的几率也会随之提升。

三十四、如何为社群用户“搬运信息”？

记住：做「会搬运的人」不做「只会搬运」的人

其实这个现象我在社群里早就察觉到了，之前从没和大家聊过，今天分享一点我自己的看法和技巧。

无论你是自己运营社群，还是混群，每天一定看到有人分享文章、链接、截图等内容到群里。但问题设计，你会全看吗？我估计很少人会全部看完。

1、为什么？

① 没时间甄别内容是否对自己有用

② 内容量过大，没时间看完，打算先收藏一下，然后就没有然后了

③ 无法勾起自己的兴趣 所以，我分享内容的时候，一定不是只做一个“搬运工”。

2、怎么办？

① 先给出自己针对这段内容的态度，比如“非常赞同”或者“我不建议”等等。

② 提炼出内容中的一些要点出来，把价值先亮出来，方便勾起群里用户的兴趣。

③ 点名自己分享的内容，适合哪些人来看。 其实，内容可以搬运，但在这个过程中，你要稍微加工一下。

3、举例子

最好的例子就是郭德纲老师的相声。

你会发现，郭老师讲的很多相声，都是传统相声改编的，加入了自己的不同理解，和设置的独特包袱。

这样的搬运就是有价值的，就是能赚钱的，就是可以商业化的。

所以，要做一个「会搬运的人」，不要做一个「只会搬运」的人。

三十五、怎么让社群生产优质的关系？

关系是一种资产，这个认知对于做社群运营的人来说，至关重要。

衡量一个付费社群的质量，有2个重要的数据指标，即新增率和续费率。

而影响续费率的关键，就是你的社群关系密度，密度越高，社群用户的离开成本就越高，续费率就越高。

1、什么是社群关系密度？

举个例子，你加入了一个烘焙俱乐部，在里面认识了一个朋友叫李雷，然后又认识了一个新朋友叫韩梅梅，现在你们的关系密度就是2，如果李雷又和韩梅梅成为了朋友，关系密度就是3。

如果韩梅梅和李雷不认识，那么当俱乐部会员到期时，韩梅梅不续费，失去的就是只有你这1个朋友，如果他们两个也认识，失去的就是2个朋友，无形之中她会觉得，如果退出俱乐部，以后既不能和你在一起做蛋糕了，也不能和李雷一起烤披萨了。

随着一个社群里用户之间的链接越来越多，关系密度就越来越强，怎么形容呢？最后就像一个毛线团，任何一个根线想抽出来，都很难。

2、社群关系密度有哪几种类型？

其实就2种，一种是用户与用户之间的，另外一种是用户与群主之间的。

我个人觉得，像知识付费型的社群，用户与用户的关系比用户与群主的关系更重要。

在社群用户的数量较少时，群主或者运营者还能通过自己的管理、内容输出来支撑社群活跃度。但是当社群用户越来越多时，如过还是这种单点链接，运营工作会变得很累。

什么是成功的社群，就是群主可以抽身出去，社群依旧能够自我运营。

3、怎样提高社群关系密度？

你需要尽可能地为用户创造更多的链接，芷蓝给你分享几个我自己在用的技巧。

① 建立多维度身份标签

用户标签分的越细，就越有可能找到同频用户，而同频用户是连接建立的一个基础元素。

比如新会员进群后，群昵称统一标注【地域】这样在用户做自我介绍时，群内原有用户就可以轻松识别这个人是不是老乡。

另外，还可以通过建立社群通讯录的方式，把地域、性别、年龄、工作岗位、兴趣爱好等标签全部展示，方便同频用户链接。

② 社群项目协作

人与人之间的关系还取决于协作程度，如果你能和社群里的用户，参与同一个项目，那么你们之间关系自然更加紧密。

举个例子，比如我的社群体系里有一个《21天行动营系列》，每一期行动营，都会把一小部分用户聚集在一起，那么用户与用户之间的项目技巧交流，用户与导师之间的问答，导师与我之间的项目进度沟通，都是一种协作。

那么，对于一个社群来说有哪些可以操作的项目呢？

比如我刚才说的行动营，就包括了小红书商业变现、抖音同城团购变现、知乎好物等。

当然，我的社群定位是自媒体赚钱，如果你是运营兴趣爱好类社群的，还可以做共读营，跑步健身打卡等等。

有个小技巧，在这类项目中，尽可设计一些用户与用户之间的互动。那共读营来说，可以让用户 B 给用户 A 的读书感谢做评论，或者每周找一个用户当做领读员，这些都可以增加他们之间的互动频率。

其实项目合作还有很多种类型，比如共同打造一个知识付费产品，共同服务一个客户等等。

③ 线下活动

如果有可能，一定要建立各个区域线下交流群，毕竟线上聊千遍，不如线下见一面。但是要注意，线下交流活动一定提前设置好主题，没有主题的活动就变成了闲聊。

三十六、如何用 3 个步骤搞定社群运营规划？

很多人觉得社群运营是一个很复杂的事情，各种细节，各种玩法，各种流程。

但我一直觉得，一件对的事情，在逻辑上必然不会特别复杂，太复杂意味着无法复制，也就没法规模化。

我自己运营社群，其实就 3 个步骤，简单有效，最重要的是好理解，不需要去学习那么多课程和玩法。

这个 3 个步骤就是：目标→行为→流程

举个例子，比如说针对我自己的玩赚新媒社群，我现在有3个目标：

1、社群用户增长

2、社群原创内容增加

3、增强社群活跃性

然后，为了完成「社群用户增长」这个目标，我需要以下几个行为：

1、朋友圈发星球内容增加转化

2、知乎每天更新文章引流转化

3、设计裂变流程，刺激会员用户分享转化

最后，根据「朋友圈发星球内容增加转化」这个行为，我可以设计以下的流程：

1、玩赚新媒运营团队每天必须发3条星球内的帖子到朋友圈

2、朋友圈发帖后，去潜在客户的朋友圈下面点赞评论，引导他们来看自己的朋友圈

3、每周一发布过去一周星球精华帖主题

当然，根据目标的不同，你可以制定更多更细节的运营动作，但我不推荐超出 3 个的目标，至少在某个时期内，不要制定过多的目标。

太多了，等于没有目标，我们要集中精力解决主要矛盾，然后再去处理次要矛盾。大家先把当前对于你的社群来说，最重要的事情做好，再去做其它事情。

三十七、做社群运营怎么处理好与 kol 的关系？

我之前分享过一个概念，就是做社群运营必须要懂的“造星”，这个星说的就是 kol。其实很多人都苦恼自己作为群主和 kol 的关系，你说去支持 kol 吧，又怕他的能量比自己强太多，社群用户都跟着他跑了。

你说不去支持 kol 吧，社群原创内容的生产就全要靠自己团队来支持，包括一些社群活动的运营，没有 kol 的协助，真的很难持续做下去。

这就陷入了一种两难的境地，很多人都觉得关键点在于这个“度”的把握，就是我既要去推你，又要拿一些规则去限制你，保证你在我允许的范围内释放能量为我所用。但我不这么认为，我觉得 kol 与社群运营者之间真的关系其实体现在流程和玩法上。

1、筛选

社群 kol 一定是要有的，这个毋庸置疑，你去看每个内容平台的运营策略，都是在帮助头部玩家树立形象，分配权重。

但是 kol 是需要筛选的，你要找到那种和你业务并不冲突，或者在同一个大赛道做不同细分领域的人去支持。谁也不愿意在一个大圈子里制造很多和大圈子外形完全一样，只是体量不同的小圈子吧。

举个例子，比如拿咱们星球来说，玩赚新媒的定位是帮助自媒体创业者通过打造个人IP 来进行深度变现。如果你也是教别人打造个人 IP 的，和我的星球定位完全垂直，那么我肯定不会支持你，给你流量和曝光。

但是，如果你是专注于某个行业或者说某个领域教别人打造个人 IP 的，那我就可以支持你，因为在细分领域里，还有是有很多内容可以输出分享的。

这个筛选很重要，它会决定你社群生产内容的维度和质量，所以各位做社群运营的小伙伴一定要注意。

至于怎么筛选 kol，简单来说就是通过观察、场景创建这2个方法。观察指的是你要时刻留意你的社群用户在私域上面的动作，比如他的朋友圈分享了什么内容？他是否创建了公众号？他又操盘了什么项目？他的自媒体账号做的怎么样？

场景创建指的就是通过一些活动和产品转化来找到这些 kol。比如说咱们玩赚新媒每个月一次的行动营，在复盘的时候，就可以挖掘某个领域的牛人。再比如我的合伙人这个产品，其实也是一个筛选动作，找到那些真正在做自媒体创业的超级个人，提供一对一服务，帮助他更快的成长，同时也会成为社群的 kol。

2、赋能

当你找到了适合你社群的 kol 后，就要为他赋能，帮助他快速建立自己的个人 IP 影响力。

① 为他提供运营支持，比如说我会为我的合伙人提供可以免费使用的小鹅通平台、知识产品海报的制作、内容生产体系的建立、文章修改等等。帮助他在自己擅长的领域，以最快的时间拿到结果。

② 为他提供流量曝光，比如说产品发售的冷启动，微信名片推送等等，等于是把自己的一部分流量转化给他们。

③ 为他提供信任背书，比如说给他社群嘉宾的身份，让他可以和社群用户尽快建立信任感。

简单来说，kol 的赋能是一种能量的给予和投资，让社群中那些本来就很强的人变得更强，投资那些有潜力的选手，让他们未来变得很强。

3、驱动

永远记住，不要试图创建各种规则去限制 kol 的能量释放，这从底层逻辑上就错了。有的社群运营者总是担心有比自己更强的人来挖流量。

这就是因为他没有创建一套能够驱动 kol 和你一起获取利益的协作方式。

我举一个简单的例子，其实每一个社群里面的用户价值总量是很高的，你别看我自己的星球里就 2500 人，但我确定这 2500 人10%的价值我都没有挖掘出来。

为啥我前两天发帖说社群运营是一件很辛苦的事情，因为一个社群或者说一个组织里，真正能够做到自主去生产价值的人，真的不到20%。

你去看看那些几万人的星球，再对比一下他们星球里面每天发帖的人数就知道了，能到10%的那都是很厉害的，背后需要付出强大的运营支撑力。

所以，既然你自己挖掘不完社群用户的价值，为什么不让社群的 kol 帮你一起去挖掘呢？比如说我的社群定位是帮助用户打造个人IP变现，但是我并非擅长所有行业的玩法，如果我的合伙人里面有一些行业牛人，我是非常愿意把自己的流量分给他们，让他们去成交用户，当帮你挖掘出用户的价值。

当你的社群 KOL 帮你挖掘出用户的价值之后，你再通过自己创建的这个驱动流程，让这部分价值回流到自己的社群里。这样你就有了新的营销案例可以去推广，可以去引流更多的人加入你的社群了。

我上面这么说可能有一些隐晦，再说明白一点，比如我的行动引导师都是我的合伙人。通过行动营，我会帮助社群里面有需求的用户和我的合伙人之间建立链接，如果合伙人有自己的产品和服务体系，这就是一个转化成交的路径。

当社群用户在我的合伙人那里付费学习之后，可以让他们在回到我的星球里面做复盘和分享，而我就可以用这些新的内容去做展示，吸引更多的人加入我的星球。

这样说大家可能就会比较明白了，这只是我创建的一种驱动方式，还有更多的驱动方式可以处理好你和 kol 之间的关系，实现利益的共享与价值共创。

千万不要陷入一种内耗的场景之中，就是一个社群中的各种 kol 想尽办法消耗这个流量池里面的用户，最后用户的体验也没了，更别提价值反馈了。

OK，这一篇分享的是社群运营中的高阶玩法，大家有什么问题可以随时向我提问。

三十八、怎么给你的付费社群做定价？

付费社群定价是一个很有技巧的事情，这是一场和用户心理预期的博弈，你需要在「我很值」和「你很需要」两者之间让用户快速做出选择。

1、你服务的是谁？

服务谁意味着赚谁的钱，你的社群服务的是高端用户，自然要定高价位，如果是普通人，就要定一个他们能接受的价格。

我自己的社群定位升级过一次，最早服务的是想把自媒体当做副业来进行变现的用户，后来定位的是想通过自媒体来创业的人。所以价格也随着定位的升级从 398 元升级到了 498 元。

这里有个重点，你要想好自己的利润是大多数普通人给你的，还是一小部分支付能力较强的人给你的。如果你的服务属于某个小众领域，或者专业性极强的行业，我建议你一上来就定高价，1000元或者2000元以上，因为你的用户注定不会太多，价格定低了你赚不到钱，就会降低你的服务动力。

如果你的服务属于一个大赛道，比如说副业、私域流量、抖音等等，那我建议你根据自己的运营团队人数来定价。比如你是一个人，或者10人以下的工作室，就不要定高价，398或者498这样就可以了。定的太高，用户预期过高，随着用户数上升，你的服务跟不上，用户满意度就会下降。

如果你是像生财有术那样的30-40人的团队来做支撑，就可以提高价格，毕竟运营能力可以提升服务细节，这个也是用户裂变和续费的关键。

2、阶梯式冷启动

刚开始创建社群，肯定会面临一个冷启动的问题。除非你是超级大 v，之前就自带光环，像罗振宇当初做逻辑思维的社群，完全就是靠做自己的影响力来收钱的，连交付什么都说不出来，就有上千人加入。

但大多数人都是从 0 开始积累的，有一些 IP 能量，但是新社群没有内容，价值感缺乏，对你不太了解的用户，不会一上来就为你付费。

这个时候你就要使用阶梯式涨价的方法来进行社群发售。逻辑很简单，社群的价值主要提现在2个点上，一个是认知价值，一个是社交价值。简单来说，就是你这个社群里有多少内容存量，和你这个社群里现在有多少人？

新社群没有内容也没啥人，就定个低价，比如说 99 元/年，够 xx 人涨价 50-100元这样，在这个期间，你要通过红包赞赏＋自己输出＋人脉链接来完善社群的内容量和社交价值。

对于社群的种子用户，我建议要给足荣誉感，比如会员证书，更高的社群分销价格，一对一的用户咨询等等，让这些人觉得自己是这个社群的元老，有精神爽点和利益爽点两种驱动力去为你推广社群。

3、价格调整

如果你能坚持认真运营自己的社群，社群人数和内容质量一定会稳步提升的，那么在经过一个阶段后，是否要持续涨价呢？

我个人的建议是不要，包括刚才说的阶梯式涨价策略，当这个价格已经接近你的目标用户的支付能力边缘是，就不要再涨价了。

你的社群定位不变，用户画像就不变，那么他们的支付能力就不会有改变，并不会随着你的社群内容量和用户数的提升而增加。这个是很多人容易踩的坑，觉得社群运营了一段时间已经有了很多价值沉淀，就去涨价，结果发现付费的人数慢慢开始下降了。

价格永远可以击穿一切商业模式，就好比一个兜里只有100块钱的人，就算他觉得这块牛排再好吃，就算他绝对相信这块牛排值500元，但是他买不起啊，买不起说啥也没用。

做社群是一件很辛苦的事情，尤其是付费社群，所以大家在做之前，一定要想好你最终的目的是什么再动手。另外，社群终究是一个筛选器，你一定还要有其它的产品来通过社群来进行销售，才能获取更多的利润。

三十九、怎样科学地提升付费社群的续费率？

付费社群是一个自媒体人 IP 变现的基本盘， 尤其是每年的续费可以为你提供一个稳定的现金流收入，那有什么提高续费率的技巧呢？芷蓝给你分享 3 个，都是实操＋思考沉淀下来的。

1、持续提供使用价值

社群就是产品，一个产品只有被高频使用，用户才会离不开它，那怎么让社群经常被用户使用呢？

① 线上活动

比如我的付费社群每个月都会针对用户提供一次免费的行动营，带着用户去实操一个自媒体项目。一年 12 次，只要你一直续费，就能一直参加。

这里需要注意的是，线上活动必须是和用户一起动起来，是双向交互。以往的分享活动，都是单向的，你说说给他，至于他听不听，听到什么地步，听完有没有去实操，这些你都是不知道。

而行动营是你和社群用户一起动起来，一边分享一边陪着用户去把学习到的知识应用到实践中来。等产生了结果，你再邀请用户去分享，去带动那些没有参加的人继续加入活动当中。

这个过程就是分享→陪伴实践→产生结果→继续分享，让用户自己能够在这个循环中不停地获取价值。

② 内容工具

既然社群是产品，除了使用频率高，你还得让用户觉得“用着很顺手”。

这就需要你在社群的定位下，持续不断地为用户提供好用的内容工具。举个例子，我的付费社群『玩赚新媒』定位是帮助自媒体人通过打造个人 IP 来变现。

那么内容输出就是 IP 变现的关键，针对于此，我会付费工具每周筛选出各大平台有热度的关键词，帮助用户去把握平台热点，再把热点转化成话题置于内容之中。

当然，除了提供选题数据，还有其它内容工具，包括内容模板、行业资料、运营 SOP 等等，尽量让用户拿到就可以直接使用，你把用户养的“越懒”，用户就越不想离开。

2、持续提供社交价值

人类终究是群居动物，只有聚到一起，才能通过更加紧密的分工协作来提高生产力和创造新的价值。

当一个人加入某个社群，并且和这个社群里的其它用户产生了链接，随着这个链接越来越紧密，他离开这个社群的成本就越来越高。针对于此，你要去不断地为用户创造链接机会，一方面是建立更多的连接点，一方面是建立更复杂链接方式。

① 项目链接

怎样才能让几个互不相识的人快速熟知彼此？答案就是给他们一个合作项目。

项目是有目标和交付标准的，几个人就算不认识，为了同一个目标也会进行沟通协作，在这个过程中，自然就会产生社交价值。

你们沟通的次数越频繁，社交价值就会越高，当项目结束时，除了项目成果，大家其实还沉淀了一种无形的社交资产：团队协作力！

这种资产虽然是无形的，但却是有价的。

所以，你要为你的社群去构思这种线上和线下的项目机会，然后让社群用户参与进来，只要他们彼此之间有了更深的合作关系，就不愿意离开你的社群。

比如之前我在自己的社群里尝试了一个云创项目（不过失败了，因为模式没有想好），虽然失败了，但也是一次尝试，在一个月的时间内，让一些社群用户彼此之间进行了链接与合作。

② 线下链接

这个就不多讲了，大家都知道“线上聊千遍，不如线下见一面”这个道理。

上个月，我们合伙人团队在全国范围内组织了多次线下见面，碰撞出了很多新玩法和新机会，收获很大。

今年下半年我也会开始组织社群各个地区“玩＋赚”的线下分享活动，期待大家积极报名。

后期等活动频率提高时，我会专门写一篇社群线下活动的玩法和流程。

3、持续提供情绪价值

如果加入一个社群，让你很有面子，让你经常可以发圈炫耀，让你产生优越感，那你肯定会每年续费。这里芷蓝给大家分享一个我自己琢磨出来的情绪生产 3 要素：

① 好玩

情绪是在某个事件中产生的，所以你要创造一个可以产生情绪的事件和玩法。

举个例子：大家知道《酣客公社》吗？不知道没关系，我简单说一下，这个社群是服务于“酣客酒”这个产品的。

酣客酒很有意思，创始人王为，给自己的酣客酒设计了一套酒桌游戏，比如说拉酒线、看酒花等玩法，目的在于通过这些玩法，让消费者能够去为自己产品主动传播。在传播的过程中，还产生了一个“副作用”，就是给自己社群粉丝传递了一种快乐的情绪。

酣客公社的粉丝自发组织到全国甚至世界各地拿着酣客酒去拍照聚会，这个就是好玩，好玩就可以产生情绪，就可以黏住用户。

那么，如果你也想让用户留在你的社群，也要去创作这么一套可以玩的机制，比如说用户升级系统，虚拟价值兑换系统等等。

② 可晒

当用户去分享时，说明他很认同，说明他想通过晒这个东西，让别人知道他自己是哪一类人。

如果你想让用户得到情绪价值，就要不停地为他们制作可晒的内容，可以是一张海报，可以是一个奖杯，可以是一张开营和结营证书，还可以是一个徽章等等。

比如说我们为合伙人制作的奖杯，比如我们为训练营设计的开营和结营证书，比如我们的投向大合照等等。 总结一下：想提高社群的续费率，就要为用户提持续提供使用价值、社交价值和情绪价值，提高用户的离开成本，用户就懒得走了。另外，你要明白一件事情，90%的社群用户需求是一致的，是符合你的社情定位的，我们只需要服务好他们即可，剩下那 10% 想走就走吧，做社群不可能让每个人都满意。

四十、怎么才能让你的社群生产好内容？

从古至今，无论是帮派、组织、俱乐部还是现在的社群，只要你想让它声明在外，你想让更多人知道它，并且愿意加入它，就必须要倒腾点东西出来。

光靠群主一个人在那里不停地制造生产资料，是永远不够的！这里说的不够，不光是数量上的不够，还有品类上的不够。

1、困惑

芷蓝在创建《玩赚新媒》初期，一直有一个想法，她想通过自己大量地输出来扛起整个社群的内容量。

但这样持续了一段时间后，她发现一个问题：自己的势能增强了，但社群的势能和之前没什么区别。

什么意思？

其实这就是做社群运营的一个瓶颈期，你要是想不明白，这道门槛很可能要好几年才能迈过去！

你的输出可以让自己很 NB，大家记住的都是你，你很厉害，你很努力，你很自律，你写的东西很好。

但是，自己厉害，不代表你的社群就很有吸引力，那些看你一个人表演的用户，只是单纯欣赏你而已。如果一个用户喜欢某一个人，他可能会买他推荐的产品、付费订阅他的专栏、花钱做个人咨询，但是不一定非要加入他的社群。

你想让用户加入你的社群，尤其是付费社群，你要让他们看到这个社群一直在生产内容才行。

2、破局

那么，到底怎么才能让一个社群开始生产内容呢？

你需要2个条件：冲动＋项目

① 什么是冲动？

就是大家看到某个人因为做某件事得到了自己想要的东西，那么他自己也会有这个冲动去做这件事。

这就是为什么芷蓝每天都在群里晒自己的输出和通过输出赚到钱的原因。

这是为了让大家看到一个因果关系！

因为我努力写文章，所以我获得了更多的流量，然后转化成为了钱。

在一个社群里，亲眼目睹一个人因为做了一件事，所以就得到了某样东西，可以最大程度的引起用户的冲动。

② 什么是项目？

有了冲动，你还需要一个事件来消化这个冲动，而且这个事件的操作门槛还不能太高。

现在知道#一周行动 这个社群项目是怎么被制造出来的了吧！

7天时间，门槛够低，一起打卡，各自监督。

说到这里，大家可能已经明白了，所谓的社群内容产出，正是通过这种打卡、写作业的方式刺激社群里的个体去进行内容生产，然后社群管理者把这些内容进行编辑、归档和重新输出而已。

你看到的优秀社群基本都是在用这类操作模型，比如生财有术的项目库、生财日历等。

只要能把这些内容传播出去，你的社群知名度就会慢慢提升，而用户就会为了这种社群吸引力而付费加入。

3、总结

① 某个人很厉害，不代表她做的社群很厉害。

② 用户加入付费社群，一定是要看到这个社群在生产好内容。

③ 冲动＋项目这个2个条件，可以帮你调动社群用户的生产欲望。

④ 将项目产出的内容进行整理归档再传播，就成为了社群内容的沉淀。

四十一、如何避免你的社群出现“蒸发式冷却”现象？

在社群运营过程中，有一个有趣的现象叫做“蒸发式冷却”。

当你的社群涌入大量的新会员时，之前那些高质量的老用户会觉得这个社群成员平均水平在下降，自己继续呆在这里已经没有意义了。

那么，他们或者选择离开，或者直接静默屏蔽，不在把心思和注意力放在这个社群上。

接下来，社群因为这批高质量用户的离去，进一步降低了水平，继而开始恶性循环，直到有一天这个圈子彻底丧失价值，群主再想挽回已经来不及了。

最后，社群就这样死掉。

其实，我们作为一个社群运营者都会遇到这个问题，当用户看到你的社群里汇集了一批高手，很多小白就会慕名加入。

他们加入的目的是“获取”而不是“给予“，所以一定会出现以下行为。

1、提问含金量极低的问题

2、制造更多的社群噪音

3、低质量信息占据了更多的社群公共空间

4、发现自己看不懂的内容，玩不赚的教程，开始公开抱怨

5、和一些用户发生矛盾，公开撕逼

以上这些行为，都会导致高质量用户的蒸发。

那么，针对这个问题，有什么办法解决吗？芷蓝给大家分享几个小技巧！

1、阶段性调整社群 KOL 和小白用户的数量比例，定期邀请外部大咖进群做分享，留住高质量用户。

2、规范社群用户行为，为不同阶段的用户建立发声渠道，例如专栏或者小群都可以。

3、为社群的“给予者”建立利益回报机制和流程，比如付费分享、课程分销、IP曝光等等。

4、定期组织社群答疑活动，帮助新用户更好地学习和成长。

四十二、什么技能都不会能做社群吗？

我先声明一点，学习社群运营一定要先有社群，再去一遍操作一遍学习，否则你学的再多也是白费。

接下来，大多数人都会提出一个问题：我什么都不会，没有垂直技能，能做社群吗？建了社群后，我也没有啥可分享的啊。

其实，这个问题还真能解决，答案就是：先去做一个习惯陪伴式社群。

比如，早睡早起社群，这个不用你会什么技能吧，毕竟早睡早起这件事，只要你有毅力，谁都能坚持下来。

但是，只要你能把这个群建了，就可以把自己学到的知识点付诸于实际行动。例如设置一个群规、确定打卡方式、每天找一个话题做讨论、邀请打卡满分的人做分享、设置押金等等。

你看，那些商业社群里该有玩法，你都可以复制到自己的早睡早起群里面，麻雀虽小，五脏俱全！

除了早睡早起，还有读书打卡、每日复盘、健身打卡等等，只要是陪伴式行为，你都可以毫无顾忌地去建群。

社群是一个自媒体人的标配产品，有了社群才能实时收到输出反馈，才能找到你的超级铁粉，才能为未来的云合作提供服务基础。

所以，没有建群的同学，今天就行动起来吧！

四十三、给社群引流有哪些简单实用的好方法？

1、产品是最好的引流方式

永远没有比设计一个好产品或者写一篇好文章，让别人看完后主动加你更好的引流方式了！

芷蓝推荐大家去做一个课程，前期先别管课程质量和形式，你可以是单纯的 MP3 口播，也可以自己一边做思维导图一边分享，只要有一定的体系就行。然后为这个课程设置一个价格，哪怕是 9.9 元也能帮你筛掉一批白嫖党。

最后，把这个课程拆分成 2 个部分，一部分是 9.9 元，全网分发，另外一部分作为钩子，只要添加你的微信就能获取。

2、不要忘了公域流量

公域流量池足够大，会为你的产品和社群提供源源不断的流量池，私域流量池不够大，无论怎么做、怎么裂变，他的规模和公域流量池都没法比。

3、公域流量池最大的100%是网络，因为传播的边际成本低。

其次是你的线下，尤其是像教大班的K12的老师，保险销售，微商这些行业，都有不错的私域流量。那么就可以一边做公域，一边做私域社群，然后进行裂变。

4、社群流量的来源，本质上只有公域和私域两种。

如果公域做不起来，就要想办法设计一个裂变模式。如老用户99、再带一个人半价、3个人有一人免单。也就是如果你没有公域流量，你就必须通过引流设计去裂变。

5、免费社群不值得做，没法维护，没法管控。

哪怕是收10块钱的社群，质量都绝对比一分钱不收的社群好得多，这是100%的。 价格越高，质量越高。价格是最重要的筛选工具，其次是产品。

6、通过混群展示自己，以增加私域流量的流量池。

这个比较适合高客单价的人，比如微商，保险销售，只要有一个人购买，就可以产生几万的利润。当然，效率肯定没有公域流量高。但是公域流量也没有那么好做。

7、这里要特别注意，如果你是一个开实体店或者天猫店的。也就是你虽然不是做自媒体的，但是你的店是有自然流量的，因为你在卖东西嘛。那你一定要做自己的社群，哪怕你就算是做一个纯粹卖东西的社群，都比不做强。一定要做。未来会大幅度的降低你的拉新成本。

四十四、你的社群产品价格，会决定哪些事情？

最近半年连续做了朋友圈训练营、豆瓣精准引流课程、社群营销训练营（制作中）等产品，在这个过程中有一些想法，和大家分享一下。

1、会决定你的交付时间

你的产品价格越高，社群的服务周期越长，价格越低，社群的服务周期越短。时间是知识付费消费者除了价格以外感知最强烈的一个维度。也就是说，消费者在报名的时候，他们一方面会看价格自己是否能够接受，另一方面，会看时间长还是短。再好的社群和课程，只要时间短，就没办法收高价。

拿我的朋友圈训练营来说，每人 999元/期，一共 14 天，7天做分享7天打卡，如果是 21 天基本可以把价格调整至 1680元/期，但是过长的社群产品又会让用户感到拖沓，毕竟大家的学习热情和执行力都会随着时间的增长而递减。

所以，我更倾向于短平快的交付方式，让时间的紧迫感＋中低的价格作为成交优势！

2、会决定你的社群功能

之前就给大家分享过社群产品要做矩阵，不同的产品最好用价格来区分产品线。比如，你的社群一定要有高于 5000 元的产品线，像一对于一咨询或者合伙人开发等，还要有 1000 元的产品线，就是各种训练营，最后是 500 元以下的各种标准课程。

根据价格，来确定功能，提供多少服务。以及要预估，市场也就是别人愿意为了这个服务愿意付多少钱，有多少人感兴趣，有多少人愿意付费。

3、会决定你的社群成员质量

在商业上，价格越低，消费者的整体素质越差，这是100%的，对你的认同会越差，这是100%的，消费者的购买力会越低，这是100%的。反之，消费者的整体素质会越高，对你的认同会越强，购买力会越高。

所以做低价课程和社群的时候，一定要注意控群，非常容易出现很多人反对你的情况。所以这也是芷蓝一直建议的，哪怕是收 9.9 元建立起来的社群，质量都绝对比一分钱不收的质量要好的多。

四十五、社群被折叠，私域玩家怎么拯救自己的业务？

当初公众号更新折叠功能后，打开率从5%降到了3%，如今社群也支持折叠了，我真的有点害怕。

无论你的社群粘性有多强，用户的选择性失明，都会让你的收入大打折扣。

卖货社群，看不到商品信息，用户想买也忘了。

知识分享社群，看不到分享预告和套路，用户想听也忘了。

那么，怎样才能最大限度地让用户愿意关注你的社群呢？芷蓝结合最近的一些运营心得，给大家分享一些小技巧。

1、频率固定

用户选择折叠你的群，而不是退出你的群，一定是有原因的。

① 大部分时间闲聊，但偶尔会有好东西。

② 每天或每周有固定的分享，但平时很多群友聊天，且聊天内容质量不高。

③ 自己加入的付费社群，之前还会分享一些好内容，现在越来越差，但因为是付费群，又不想退出。

④ 卖货群，每天发单信息太多，受不了，但经常会有大力度的优惠活动。

作为群主，如果你不想自己的群被折叠，你就要把社群内容分享的频率和时间给固定下来。

比如说，我做的是知识分享社群，那么我每天早上8点半发新闻早报，10点分享一个私域流量技巧，下午3点分享一篇文章＋点评，晚上再写一篇文章。

每天如果都按照这个频率来操作，用户就知道什么时候去看自己需要的东西，也没必要折叠社群了。

2、减少噪音

光是自己做有节奏的输出还不行，你要让社群里的用户也尽可能减少信息噪音。

① 一切分享优先使用文字模式，如无特殊原因，禁止发语音。每个人接受信息的场景和能力都不同，如果你发语音，就会把所有用户接收信息的效率，拉到了一个水平线上。

② 无论是分享还是聊天，请一次性，用一整段话表达完一个完整的信息。你每减少一个群消息，都是对这个社群用户的一次尊重，毕竟谁也不想看到几百条信息，产生焦虑感。

③ 不要擅自发广告，无论是硬广还是软广。尤其是自己发了一个小红包，就不打招呼发广告的这种行为，非常让人讨厌，尤其是群主。

④ 在聊天话题中出现了一些点对点的个人业务沟通，请直接去和群友私下交流，不要占用公告资源。

⑤ 欢迎发红包，但不欢迎发零碎红包。要保证红包的单位金额在 1 元以上，比如 10元/10个，50元/50个这样。

⑥ 一张互联网早报可以让用户减少去平台看新闻的时间，一个社群信息归纳，可以减少用户爬楼的时间。

⑦ 向别人问问题，请直接@他后再说话，回答别人的问题请直接使用“引用”功能。不要让群友多问一句“你是在问我？”

⑧ 如无特殊情况，不要频繁发公告@所有人，但是重要的社群分享或者大事件，一定要尽早发布公告，因为不是每个人都会实时看群。

⑨ 社群内高质量的信息，请一定使用类似知识星球这样的工具沉淀到一个平台上，方便那些喜欢沉浸式学习场景的人去获取。

3、优先小群

之前我读过徐志斌老师的《小群效应》对于减少社群用户人数这个事情，并没有太在意。

因为我觉得自己做的是付费社群，用户质量相对较高，一个群里就算用户比较多，也不会出现很乱的状态。

但是，这2年来，我看明白了一个现象，大群和小群的真正差异在于“高手不愿意说话，小白更愿意表达。”

如果你跟我一样做过几年的付费社群运营，一定明白我再说什么。

社群里的高手需要为自己的每一句话负责，所以他们通常不愿意在一个人数过多的群里说太多的话，哪句话说的不对，被人截屏传出去，都是对他的影响。

而有一些小白，更愿意无休止的问问题，或者炫耀自己的一些小成果，对社群造成一定的噪音干扰。

怎么办？控制社群人数，让圈子相对更私密一些，大家就都放的开了。

比如我这半年来一直在做50人以内的行动营和打卡营，社群氛围都挺好的，未来我也会一直坚持做下去！

好啦，基本就是这样，希望对大家有所帮助。

四十六、什么内容会引起用户讨论，继而调动社群活跃度？

1、和钱有关

① 群主挣到钱了，晒付款截图，并分享与之相关的成交技巧

② 某个群友挣到钱了，晒付款截图，并分享自己的赚钱经历

③ 垂直行业数据，例如你是做抖音的，可以晒这个领域大V的直播间成交额，引发用户讨论

赚钱是每个成年人都无法避开的话题，你的信息里只要有钱，用户就会愿意参与进来发表自己的看法，而别人赚到钱一定会让社群用户产生好奇、嫉妒等心理，话匣子就被打开了。

2、业内八卦

人都是喜欢听八卦的，这是被植入基因里的元素。

所以，当你有一些行业内的八卦（一定是和你社群垂直的）一定要分享出来，让用户参与进这个话题来讨论。讨论出的结果可以进行整理，以社群内容生产的形式进行输出，又是一次有效的传播。

举例子，比如说前段时间知识付费行业，有人抄袭别人的内容产品自己来赚钱（你们知道我在说谁），这个事情就在各个社群里快速传播开了。

所以，建议大家关注你所在行业的论坛，每天找到一些适当的新闻分享到自己的社群里，调动大家的参与感。

3、一个故事

干货被收藏，故事才被转发，没有人不爱听故事。

这也是为什么优秀的社群分享者会在输出干货之前先讲自己的个人经历，目的就是通过一个与自己有关的好故事把用户带入到此次分享中来。

所以，多鼓励社群里的 KOL 分享自己的成长故事，赚钱经历，会有效调动社群的活跃性。

四十七、社群卖课的3个小技巧是什么？

社群卖课是知识付费领域的常见玩法，今天给大家分享3个实用的小技巧。

1、0风险承诺，筛选高净值用户

想做一个课程发售群，首先你得保证群里有人，还得是高净值用户，防止广告和“踢场子”。这时，你可以采用“低押金”的这种方法。

9.9元-19.9元足够帮你筛选第一批意向用户了，如果你再加上一句“只要听完干货分享，领取完福利，就可以退还 9.9 元”。用户就会立刻产生一种没有风险，还能听干货拿福利的感觉。

当发售群做完所有流程之后，你可以在群里宣布，想退押金的朋友可以私信我，这就又创造了一个“成交场景”，利用私信和用户再次沟通他的具体需求和业务痛点，并推荐课程。

当然，如果你的正价课费用较高，押金也可以随之提升，针对一些之前买过你产品的老用户，可以尝试“复盘退押金”的这种方法。老用户在群里能帮你提升活跃度或者做课程分销。

2、限定福利组合

还记得那句话吗？“用户要优惠，只是想占便宜，你只要让他感觉占便宜了就行”！

我之前舞蹈室开业卖预售卡，用的就是福利这招，说起来还是抄秋叶老师的玩法。

大家可以看下，福利一定是那种可无限复制、低成本的东西，比如说“365G新媒体礼包”、“XX课程”或者“XX社群”，包括我做活动送的水杯、舞蹈鞋在拼多多上大量采购，价格很低。

但是，当你在海报以及朋友圈向用户展示的时候，是可以自己定价的，只要不夸张，用户的注意力都会在“数量”上。数量上去了，用户就会有一种“买1得多”的感觉。

最后，你再加上一个时间限定，催促用户行动即可。

3、定金＋审核制

这个方法一般是用在高客单价付费产品上，如果价格较低，就不用审核了。

为什么要有定金？比如你的课程卖 5000 元以上，社群里即使有用户感兴趣，但在「付款」这个真实场景里，也会有迟疑。

这时，你可以先让用户交一个 5%-10%的定金，帮用户在本期保留一个名额。在交定金到正式开课的这段时间里，你还可以继续做推广，并且一定要在朋友圈里分享已经有多少人预定，还剩几个名额，用倒计时不停地制造紧迫感。

除了定金，高客单价产品还可以做一个审核制的流程，不停增加用户的沉默成本。比如说可以使用调差表、一对一的咨询等方式，继续深挖用户痛点，以及引导用户的增值需求产生。

最后再给大家一个《社群卖货运营 SOP 表》非常详细，大家可以按照其中的流程来自己操作。

四十八、怎样为自己的社群设计有一个行动营？

之前的一篇文章中曾经提及“如何提高付费社群的续费率”，其中有一个方法就是要让用户持续感受到社群的使用价值。这个使用价值并不是简单的找一些 kol 来分享，或者坚持往社群里分发学习资料报告等等。

最简单有效的办法就是做一个社群专属行动营，带着大家把平时在社群里看到的分享和资料真正运用到一个项目中，或者渗透营销到自己真实的生活中去。只有这样，用户才觉得自己在和这个社群互动，才觉得这个社群始终在陪伴自己。

那么，如何设计一个行动营呢？并没有你想的那么复杂，其实就 3 个步骤，逻辑很清晰。

1、设定目标

任何商业行为，在开始之前，都需要有一个清晰的目标，也就是说我这件事情是为的是什么？就好像很多自媒体创业者，在还没有想清楚商业变现路径之前，就去盲目做账号，做到一半感觉无法变现，最后放弃，所有成本全部浪费。

在我们研究怎么做行动营之前，想要想清楚你做行动营的目标是什么？我做了 5 年付费社群，大概总结了一下：

① 提高社群续费率

行动营就是用户的使用价值，它是双向互动的，用户通过行动营把自己在社群里看到的学习资料和听到的分享，赚不转化到某个具体的项目上，或者是提高认知，或者是做变现都没有问题。

极大提升了用户对于付费社群的价值感知，有效提续费率。

② 建立转化节点

私域营销的核心靠逻辑是筛选，从社群这个大池子里筛选出对 IP 忠诚度更高，支付能力更强，需求更多样化的用户进行转化，也就是大家经常说的“低转高”。

那么，让用户从一个低价“会员费用”转到“高价知识产品”的契机在哪里呢？工具是什么呢？这就是你要做的行动营，当用户收到你在会员群中分享的资料时，无论他是看还是保存，都是一种获得性幻想。

只要带着他真正去实操，用户才会发现自己在执行项目过程中的各种细节问题，比如第一句话怎么写，封面图的颜 {MOD}用什么好，用户举报怎么办，用户来咨询第一句话说什么等等。

而你的高价产品，无论是在内容上，还是服务上，正是为了解决这些细节问题，说白了，行动营就是帮你把用户的更多需求给挖掘出来。就像你卖给挖金人一把铲子后，带他去下地挖掘，他就会发现自己原来还不知道怎么挖，这个时候他如果真的想要获得金子，就要找你来学习挖掘技巧。

一步步地转化，需要一个个的节点，建立好节点，才能让转化更加流畅。否则你生推产品，用户除了不买账，还会觉得你过度营销。比如玩赚的产品体系：标准课程→星球会员→行动营→训练营→合伙人

③ 提高社交关系密度

我在之前的文章里提到过一个逻辑：社群的关系密度越高，用户的离开成本就越高，因为彼此之间的黏性增强，会让社群网络更加牢固。

而除了用线下活动这种方式来加强用户之间的粘性，线上一起去共创某个项目的效果也不错。普通用户在参与行动营的过程中，会交流彼此之间的操作心得，如果是流水线型内容生产方式，信息的高频次交互，会现成不同维度的用户逻辑搭建，效果会更好。

我曾经仔细对比过自己知识星球的后台续费数据，发现之前一起参与行动营的一批用户，续费率能达到 80% 以上，我已经很欣慰了。

上面我针对的是普通用户，如果你的社群角 {MOD}更加多样化，像我一样有 KOL、渠道与合伙人，那么行动营可以帮助你把不同角 {MOD}的能力进行释放和拼插。比如我的行动营就是由自己的玩赚合伙人来交付＋推广，由 KOL 来推广，最后产生利益会按照交付成本来进行分配。

这一块涉及到的知识点比较多，未来我会专门做一期分享来详细拆解。

2、确定行为

当你的行动营有了一个目标之后，接下来就是要针对这个目标来确定自己的行为。

举例子，如果你想今天晚上吃红烧肉，那么接下来你可能要做的就是以下这 3 件事：

① 去超市买好食材

② 给你妈妈打个电话，告诉她我今晚想吃烧肉，并且会准备好食材

③ 晚上老妈回来后，帮老妈打下手，剥葱剥蒜之类的

只要你能够完成这 3 个行为，大概率晚上就能吃到红绕肉了，别笑，我这个就是我想吃红烧肉的流程。

那么，换到行动营上来说，如果你的目标是建立转化节点，用行动营来转化其它高客单价知识产品，那么你该确定哪些行为呢？

举例子，比如说我们持续在做的《21天小红书行动营》是为了转化《小红书商业IP变现课》这个产品，所以我就需要在交付小红书行动营的过程中，确定以下几个行为：

① 课程分享后，志愿者一对一私信用户监督打卡

② 收集用户在打卡过程中的具体问题

③ 导师一对一私信解决问题，并推荐高阶产品

以上这 3 个动作其实就是先筛选那些真正执行力强的用户，然后再深度挖掘他们的多元化需求，最后根据需求去推荐高客单价产品进行转化。

这只是针对一个目标而确定的行为，不同的目标，行为肯定是不同的。比如说你想提社交关系密度，那就应该增加可以让用户互动的行为，例如名片推荐，自我介绍等等；如果你想增加续费率，那就应该增加行动营的数量和频率。

3、制定流程

当你根据目标已经确定了要做哪些事情之后，我们就要把这些事情通过一个流程科学合理地串联起来。

举例子，上面已经分享了建立转化节点需要确定的 3 个行为，那么为了确保这 3 个动作的顺利执行，我需要制定以下流程：

确定志愿者职责→招募行动营志愿者→建立行动营“指挥室”社群→负责人分配职责→确定用户私聊话术→志愿者发送话术→将问题反馈给导师→导师回答问题→等待反馈推荐产品

以上是行动营的一条单线流程，在一些关键节点上，会有支线流程与其它目标行为的流程进行交互，因为比较复杂，且大家的业务各不相同，芷蓝在这里就不一一分享了，如果感兴趣可以私信我沟通交流。

其实，每一个目标，行为和流程都可以拆解成更多的主题，比如说关于行动营角 {MOD}的确立，就可以参考以下这张图。

设计一个行动营，是需要很多参与者互相配合的，导师制作课件，志愿者私信沟通，发起者的营销推广，用户反馈数据分析等等，每一个动作都是由不同的目标进行指引，然后多条流程进行交互组合。

如果有小伙伴需要1对1设计社群的各种产品，以及服务流程，欢迎加入玩赚合伙人，芷蓝团队陪伴式服务，帮你完善个人 IP 商业变现过程中的每一个环节。

四十九、如果你只有一个员工，你会怎么安排社群运营工作？

我对于自己未来的定位，不是一个公司的运营者，而是一个超级个体。这些年看过太多网公司模式发展的创业者，最后却被各种支出成本和繁琐事务压的透不过气，挺下来的没几个。

所以，作为一个超级个体，如果你的社群人数已经达到了 2000 人以上时，就会遇到服务规模这个问题，一个人是没办法同时服务这么多人的，而你又不想让社群自生自灭，必然要招员工。

那么，这个员工要怎么安排工作才能发挥最大的效果呢？我的解决方案就是：尽量去做和【社交】有关系的工作。

作为一个超级个体，你要做的事情有很多，比如学习、知识结构管理、内容输出、商业变现模式规划等等。拿我做自己来说，只要是这件事可以用系统和工具解决的，我绝不浪费我的个人精力。

但是，你做社群运营一定会和用户沟通啊，互动这个东西你不能用工具来代替，这样会降低用户的粘性。

这才是你招聘员工的真正意义，用真人去和你的用户沟通，让用户感知到他面对的不是一个社群工具，不是一个资料库，不是一个品牌。

比如说咱们玩赚的小新同学，他是最早加入玩赚新媒的全职员工，当初我给到的岗位职责就是完成行动营、训练营以及所有社群线上活动中可能介入到与用户直接沟通的场景。

举几个例子，可以作为参考：

1、行动营、训练营报名后发放资料以及拉入社群。

2、行动营、训练营进行中监督用户学习打卡，收集用户的问题给导师。

3、日常朋友圈回复用户问题，增加私域互动，引导用户需求。

当然，后来这些工作经过优化，有一部分给到了志愿者来操作，但我依然坚持社群运营全职员工一定要在第一线和用户保持高频的互动，这样才能维持社群的温度。

Ok，这个基本就是我自己社群运营过程中用人的基础逻辑，下一篇给大家分享社群运营过程中如何借助系统＋工具来最大限度的降低成本。

五十、如何借助系统和工具来降低社群运营成本

之前有很多小伙伴问过我关于精力管理的问题，可能是觉得我一边运营线下门店，线上又要管理社群的各种事情，还要做内容输出，还有时间搞朋友圈训练营、行动营和抖音同城团购项目等，是怎么安排时间的呢？

其实做超级个体这件事，需要你掌握一个硬核技能，那就是最大限度地利用系统和工具来自动完成那些不需要人工来处理的事物。

1、如何利用系统？

首先你要明确一件事，系统是看不见的动力来源。如果你想让自己或者自己的事业能够稳定的运转起来，就需要给它源源不断的动力以及动力传导系统。

这就好像你玩四驱车玩具，想让这两车动起来，就需要电池提供能量，还需要马达来把能量转化成动力。

做社群也一样啊，你想让社群一直按照你的商业模式运营下去就要为它提供动能，这个动能包含什么呢？我觉得就是内容、关系、情绪这3个模块。

① 新的内容是社群保持活力，吸引新用户，以及交付老用户的不二法门。

② 帮助社群中的用户创建新的关系就会让社群关系网更加牢固，提升续费率且增加用户粘性。

③ 情绪帮助社群提升用户的忠诚度以及挖掘用户的终身价值。

问题来了，这些动能是怎么来的呢？你怎么让用户在社群里去主动生产内容呢？你怎么让用户之间的关系更好呢？你怎么让用户兴奋、激动呢？

答案就是通过系统来提供这个能源，比如说行动营就是个能源提供方式，收押金带着用户去实操项目，最后让用户复盘，这不就是内容生产了嘛！

设计一个激励系统，比如说用户的精华帖可以兑换第二年的社群门票，发红包激励，帮助做浏览量曝光，这不就是激励用户去生产内容了嘛。

包括做线下活动，让用户之间深度链接，这不就是提供关系了嘛，活动过程中大家开开心心的玩＋学习，最后找专业摄影师拍照修完图发给用户，他发圈一晒，朋友群一点赞，情绪不就上来了嘛！

所以，你要制造一个可以循环为用户提供能源的系统，而这些运营动作都提现在细节之上，一个好看的海报，一场有趣的活动，都是你要去思考的。

2、如何使用工具？

老实说，我自己不是一个擅长使用工具的人，就像我现在依然还在用苹果备忘录来写这篇文章一样。

但是，一个好的工具，我会尝试 100% 挖掘它的使用价值，比如说知识星期，我会充分利用好置顶帖、作业、打卡、积分、精华帖、长图文制作、后台数据分析等功能。

这个部分如果细说，估计我能写 10000 字以上，所以这里我只是想告诉大家，做社群运营你可以深度挖掘知识星球这个工具的价值。

至少对于现在的我来说，知识星球的功能可以满足我的所有运营需求，不能满足的我就用微信＋飞书来解决。

这里要重点说一下飞书，人家的广告语就是：先进团队，先用飞书。

我的合伙人团队就是用飞书来建立了强大的知识库，这个知识库不止承担了内容沉淀的工作，还承担了内容生产协作工具的角 {MOD}。

说一个现在我们经常用到的场景：我们通过内容兼职把平台上的零散信息提取出来放到飞书的【云创项目】素材库里，然后内容审核小组会提取出这些素材进行审核，并把他们转移到下一个【内容生产】项目组里。

而内容生产项目组会按照【爆款模板库】里的模板进行图文、视频素材的生产，生产完毕后会再次转移到【内容审核】这个素材库。

最终审核完毕，分发到各个项目矩阵微信群，账号持有者就可以开始分发素材了，然后按照数量＋反馈数据给各个节点的人员做结算。

整个过程完全靠飞书＋微信小群的模式来进行，在进行过程中，再次沉淀协作能力和爆款数据工具，这些又会成为下次小组协作的基础，不断迭代和积累。

流程大致就是这样，细节上还有很多操作方法，就不在这里详细分享了，大家只要知道工具的重要性就行了。

3、及时迭代

工具和系统固然重要，但它们不是人，所以你要持续更新你的系统，提高它的生产效率，也要时刻留意有没有什么新的工具可以代替之前的老工具。

突然觉得这些小的知识点，都可以延展成一篇新的技巧，后续芷蓝会一点点地给大家分享出来，希望对你所有帮助。

持续更新中。。。