沟通技巧和方法心得

2023-07-26 10:22发布

1、说话要有自己的意见,不要说话太软真人秀节目《真正男子汉》第二季里,新兵将挑战空军招飞的各种项目,其中一项是心理素质测试。几位新兵接受的是一个无领导团队考察,

1、说话要有自己的意见,不要说话太软真人秀节目《真正男子汉》第二季里,新兵将挑战空军招飞的各种项目,其中一项是心理素质测试。几位新兵接受的是一个无领导团队考察,
4条回答
2023-07-26 10:49

主题是倾听与沟通,我觉得人际方面的沟通真的有很多「眉眉角角」!一句话讲的圆不圆融,足以左右双方或这个团体内部人员以後的发展,所以有技巧性的沟通真的很重要!今天心灵讲师所说的沟通技巧非常重要!!
一开始就讲了「倾听,就是一种陪伴」,回想自己的经验,也是有过低潮期,多希望有人可以听我说,了解我心里的感受。老师说,听这个字可以拆解成耳、王、十四、一心,分别为听者为王、用十四颗心下去聆听、一心一意的听,这些多重要呀!常常当一个人讲话的时候,往往不希望被打断;反之,其实听者何不然?听众也希望可以把一件事情完整的听完,而不要断断续续,但是在这过程中,其实是需要很多要素来支持,例如专心、同理心、耐心、爱心、积极、亲和、有意愿……如果让别人感受到自己的一丝丝不愿意倾听,这样糟糕了,因为这会造成他人对你的信任度降低,还有彼此之间的关系也换转淡,人跟人的相处其实很敏感,不能只靠自己的想法来顾全大局,而要把大家的感受都融会贯通,才能是个会圆融处事、让人放心让人依赖的人。另外倾听也很重要,需要针对当事人,而不是急於把自己的意见说给别人听,这样不仅会无形中造成别人心里上的压力,更会让别人觉得你没有站在他的角度想。
另外老师还有提到一个沟通上面的技巧,例如,当我们要开始理解对方的意思时,我们在开头上要用「你的意思是不是……」「你是说……」「你能不能说明……」在加上自己对个案讯息的叙述,这个方法很重要,因为我们常常会一不注意就误解的对方的意思,如果加上这些婉转的开头,就算说错了,对方也会想要再跟你重述一变,而不会有敌意的意思,这个方法对我来说真的超级受用,因为更可以让别人也了解到我是真心诚意的想要帮他,别人愿意信任自己的程度也提高,人家常说,助人为快乐之本,通常大家想要寻求帮忙的大概都会固定是那几个人,因为,信任,很开心我是那个可以、懂得帮助别人的人。

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