2023-07-26 12:03发布
1.一是经营模式的变化.银行+科技成为新的经营模式,传统银行必须与金融科技公司加强合作,共生共长,部分业务由金融科技公司提供技术支撑和服务,利用科技赋能,实
1.一是经营模式的变化.“银行+科技”成为新的经营模式,传统银行必须与金融科技公司加强合作,共生共长,部分业务由金融科技公司提供技术支撑和服务,利用科技赋能,实现运营低成本、高效率、低风险,推动银行经营管理更加现代化、分散化、去中介化.2.二是服务理念的变化.银行从传统“以产品和渠道为中心”向“以客户为中心”转变,真正满足客户需求,金融服务以科技为媒介嵌入人们生活的方方面面,实现服务“零摩擦”,客户体验全面提升.3.三是运营渠道的变化.传统银行通过物理网点接触客户、提供服务,新一代年轻人更倾向于通过线上渠道获得更加高效的金融服务,2018年以来,银行网点的离柜率接近88%,未来银行网点会大幅减少,靠网点扩张业务的时代已成过去,获客手段和活客环境发生了新的变化.
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一是经营模式的变化.“银行+科技”成为新的经营模式,传统银行必须与金融科技公司加强合作,共生共长,部分业务由金融科技公司提供技术支撑和服务,利用科技赋能,实现运营低成本、高效率、低风险,推动银行经营管理更加现代化、分散化、去中介化.
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二是服务理念的变化.银行从传统“以产品和渠道为中心”向“以客户为中心”转变,真正满足客户需求,金融服务以科技为媒介嵌入人们生活的方方面面,实现服务“零摩擦”,客户体验全面提升.
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三是运营渠道的变化.传统银行通过物理网点接触客户、提供服务,新一代年轻人更倾向于通过线上渠道获得更加高效的金融服务,2018年以来,银行网点的离柜率接近88%,未来银行网点会大幅减少,靠网点扩张业务的时代已成过去,获客手段和活客环境发生了新的变化.
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