京东承诺配送揽件时效超时怎么办？

2022-04-12 10:22发布

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据介绍，为保障用户的权益，给用户提供更加优质的寄递服务体验，针对行业内超时送达无赔付、超时赔付用户类型少、超时赔付不充分的痛点，4月29日，京东快递正式上线特快

据介绍，为保障用户的权益，给用户提供更加优质的寄递服务体验，针对行业内超时送达无赔付、超时赔付用户类型少、超时赔付不充分的痛点，4月29日，京东快递正式上线特快
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2022-04-12 10:41
据介绍，为保障用户的权益，给用户提供更加优质的寄递服务体验，针对行业内超时送达无赔付、超时赔付用户类型少、超时赔付不充分的痛点，4月29日，京东快递正式上线特快送时效承诺产品。具体来说，当消费者选择使用京东快递特快送产品时，如果无法在承诺时间内送达，用户可以通过客服申请理赔，京东快递支持运费全额赔付，最快24小时内理赔款即可到账。
南都记者了解到，去年双11前，菜鸟也曾联合“四通一达”等中国主要快递公司宣布，启动对“全国核心经济圈”的快递大提速，长三角经济圈26个城市互发的双11旺季快件，当日揽收，次日必达，如果超过48小时没有送达，将根据延迟时长进行赔偿。菜鸟网络表示，从长三角经济圈出发，接下来还将启动珠三角等多个经济圈的快递提速，带动低线城市和农村的快递效率提升，最终达到全国24小时达。
截至目前，在部分一二线城市，“当日达”、“次日达”已成为常态。数据显示，京东快递个人寄件业务在全国上线一年半，已经在全国近210个城市开通揽收服务，城市流向达3万余条，快递可寄航空件的城市扩展到120多个。去年底，京东物流针对低线城市城区、县城以及周边乡镇发起“千县万镇24小时达”时效提速计划，被视为京东物流引领整个物流行业时效升级的又一项重要行动。京东快递表示，将通过服务和确定性的时效，不断提升用户体验，满足用户多场景高效寄递的需求。

4月29日，京东快递宣布在全国七大区140余个城市正式推出特快送时效承诺产品，一旦通过特快送寄送的快递超过“承诺时效”送达，用户可以要求全额退还快递费。
工作生活中，总是会遇到一些着急的事：比如，你急等着收货，可明明到了预约时间，快递左等又盼就是不来？你给朋友寄了新鲜水果，显示正在配送中，却一直不送达？ 而一旦遇到送件超时的情况，用户最终往往只能自认倒霉。
现在，这种情况要变了！为保障用户的权益，给用户提供更加优质的寄递服务体验，针对现在行业内超时送达无赔付、超时赔付用户类型少、超时赔付不充分的痛点，4月29日，京东快递正式上线特快送时效承诺产品：承诺必达、超时退费！
具体来说，当消费者选择使用京东快递特快送产品时，如果京东快递无法在承诺时间内送达，用户可以通过客服申请理赔，京东快递支持运费全额赔付，最快24小时内理赔款即可到账，十分快捷高效。
京东快递个人寄件业务在全国上线一年半以来，始终坚持以用户体验为中心，不断完善基础能力建设、加速物流网络布局与升级，目前已经在全国近210个城市开通揽收服务，持续夯实高品质服务能力，不断加码航空网络建设，城市流向已达3万余条，快递可寄航空件的城市扩展到120多个。
京东快递通过服务和确定性的时效，不断提升用户体验，能够满足用户多场景高效寄递的需求。“寄快递，找京东小哥”，京东快递正在成为企业和个人用户最值得信赖的快递品牌。

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