化妆品网店刷单,罚!

2023-07-26 13:11发布

记者 | 张静


《美妆头条 》新媒体


近期,一化妆品网店刷单被查,被处罚4万元。


随着电商经济的繁荣发展,越来越多的“刷单”行为逐渐掩盖了消费者对产品的真实评价,使得本应引导消费、引导市场的消费者评价,沦为不良商家谋取不当利益的工具。




01


刷单造假


罚款4万元




根据违法事实显示,经查,当事人为一家从事化妆品销售的企业,在淘宝平台开设有名为“某某品牌高端天然护肤”的网店,当事人通过该网店对外销售化妆品等产品。


自2021年1月初起,为提高网店的销量和展示排名,当事人通过亲友和刷单平台,对“某某品牌高端天然护肤”网店内销售的21种化妆品进行刷单。






刷单方式为,由收货人在淘宝网店下单后,当事人将替代物发给收货人,收货人确认收货发表评论后,再由当事人支付佣金和返还购货费用给收货人。当事人通过上述销售方式虚构了交易记录和评论内容,从而增加了网店的销售数量和好评数量,提升了网店的信誉度。


至案发,当事人共虚构交易记录2408笔。由于当事人向亲友支付佣金时未作记录,故其支付佣金数额无法统计。案发后,当事人于2021年12月20日停止了刷单,改正了违法行为。


当事人实施网络刷单炒信的行为违反了《中华人民共和国电子商务法》第十七条和《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定,构成了不正当竞争的违法行为。依据相关的法律规定,责令当事人停止违法行为,并决定对当事人的违法行为减轻处罚如下:罚款人民币4万元。




02


网购催生刷单的盛行


美妆为其重点品类




当下,网购在人们的日常生活购物中占据了重要地位。很多消费者在电商平台购物重要参考因素就是商品评价,在选择产品时也会习惯按照销量进行排序,这就导致一些卖家投机取巧,通过不正当手段提高提高商品销量、用户好评度和店铺信誉,刷单就是重中之重。


特别是对于每一个美妆电商行业的从业者来说,“刷单”从来都不是一个新鲜词。






在淘宝、拼多多等购物平台中存在着大量的美妆产品刷单违法行为。有消费者在社交平台表示,自己在拼多多买了一盘眼影,收到货“货不对板”,几经研究才发现,该商品之所以好评不断是因为刷单所致。


特别是在直播带货盛行的当下,数据成为衡量主播们的唯一指标,刷单在中国电商市场上的大行其道,逐渐催生了一个完整的地下生态系统。中消协就曾发布舆情监测报告,点名批评直播带货中出现的刷单造假、售后服务差等问题。


北京市隆安(广州)律师事务所合规负责人周文怡律师告诉美妆头条记者,“刷单”属于违法行为。“刷单”的个人或团体,如果因此造成消费者损害,也应当与经营者承担连带责任。特别是发空包、拍A发B、刷单炒信用、刷单诈骗等典型虚假交易的行为特别容易引发行政监管,甚至刑事追责。


此外,郑州某律师事务所工作人员也表示,所谓“刷单”,并非一个法定概念,而是伴随网购和电商的一个衍生词。美妆品牌虚构交易数量的“刷单”行为是《中华人民共和国电子商务法》和《网络交易监督管理办法》所明令禁止。不仅损害了消费者的合法权益,还破坏了市场秩序。


此外,某电商美妆品牌负责人也向记者透露到,品牌成立不久,就有“刷手”公司找上门表示,不仅可以刷好评,还可以刷粉丝数、信誉度等。但是该品牌认为,虽然数据可以刷,却刷不出真实的口碑,一不小心还会陷进虚假宣传和不正当竞争的泥潭,所以果断拒绝了作弊行为。




03


多并举措


强化监管建设




为了营造良好的营商环境,推动美丽经济健康发展,近年来,市场监管局也在不断开展重点领域反不正当竞争执法专项整治,加大网络不正当竞争行为监管力度。


今年7月份,广州蕴特企业管理咨询有限公司通过“纯刷单”和假“买家秀”制造虚假的数据来获取竞争优势,其行为违背了诚实信用的商业道德,破坏了市场竞争秩序,损害了其他经营者和消费者的合法权益,被广州市越秀区市场监管局对该公司作出罚款20万元的行政处罚


深圳市素瑕化妆品有限公司为提高拼多多平台“素瑕官方旗舰店”的销量,采用刷单形式,虚假提高该网店销售数据及好评率,刷单近2000单,被相关部门没收违法生产的产品和生产材料,并处罚款20万元。






广东省深圳市华海丰商贸有限公司为了提高网店销售额与权重排名,对“黛摩阿甘油”商品虚构交易流程、交易记录和好评,寻找非真实消费的“买家”,被处罚款2万元。






与此同时,各电商平台也进行打击黑产作弊行为。针对查明有恶意刷单行为的商家,阿里都会依据法律和平台规则,作最严厉打击,如直接清退。如果商家刷单行为涉嫌违法的,阿里平台也会依法将其移交给司法机关处理。在京东平台,被鉴定为虚假交易的店铺,将对涉及商品进行惩罚性降权、下架,情节严重的关店,且被限制参与京东的营销活动。字节跳动在“啄木鸟”专项打击行动中,封禁涉嫌刷量作弊的违规抖音账号200多万,封禁100万粉丝以上抖音账号293个......


随着越来越多监管部门和平台对刷单行为的“零容忍”,相信这些“顶风作案”的企业将在行政处罚和监管的双重打压下无处遁形。




编辑 | 黄友枝


监制 | 陈山花