又到了一年一度的双11，可能很多小伙伴都在规划着今年的“剁手”目标。虽然说双11对于消费者的数学能力要求越来越高，但总的来说商家与平台的让利还是十分显著的，因此也难怪会出现一年比一年高的销售额。不过在这个商家让利走量的好时机，日前却有个“倒霉蛋”被羊毛党薅了个血本无归。

事情是这样的，某淘宝水果卖家在上架自家商品的时候由于操作失误，把20多元4500克的脐橙标成了20多元4500斤。而这一错标事件被一个名为“路人A-”的UP主知道后，立刻向其50万粉丝进行了传播，并鼓动粉丝进行所谓的“薅羊毛”操作，最终使得该商品的下单量达到二十多万，金额高达七百万。尽管商家随后发出公告恳求买家退款，但依旧有用户对其网店进行了投诉，也最终使得其只能“关门大吉”。

首先要明确的一点是，在很多人眼中UP主“路人A-”的行为是道德水准低下但合情合理，商家发文哭诉属于“卖惨行为”，在面对这种情况时只能认栽。但事实上已经有很多法律界人士指出，20多元购买4.5吨橘子的交易，属于典型的有悖于等价有偿原则，该店主可以基于合同存在“重大误解”和“显失公平”的条款请求法院或仲裁机构撤销合同，并且中国裁判文书网上也有类似判例存在。

并且值得一提的是，目前淘宝方面已经表示，“会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失”。事实上阿里也不是没有针对羊毛党做出相应的防范措施，据悉在今年的双11，阿里旗下的“风控大脑”也首次将安全AI能力在这一场景中全面应用，其能够实现自动决策、智能对抗、实时处理，以及精准识别黑灰产行为，以保障商家和平台的补贴红包真正惠及消费者。

接下来我们再来聊聊薅羊毛这件事，不少朋友或许曾主动或被动的参与过薅商家羊毛，比如说肯德基和麦当劳就经常玩出“1元秒杀”及“限时半价”，又或者说各大电商平台在双11等购物狂欢节时放出“购物津贴”和“无门槛红包”等。但从本质上来说，商家或者平台的这种行为是典型的价格歧视，用针对细分人群的定价行为完成对消费者的圈层划分。

不过为什么大家都在参与的薅羊毛行为，到了UP主“路人A-”这里，就偏偏成为了大家口诛笔伐的对象。其实原因很简单，如果仅仅是其一人之力，商家往往会在电商平台相应规则的约束之下，选择自己承担责任。而这也很好理解，因为在电商平台看来，除了保证消费者的体验以留住用户之外，卖家与买家地位之间的不对等，让平台也有着倾向于保护消费者的利益。

但问题是，现在薅羊毛这一行为已经不再是散兵游勇的自发式行为，而是进化到团队和集团化作业，要不怎么会被称为“羊毛党”呢？薅羊毛这个行为存在的土壤，就是价格歧视策略带来的信息不对称，所以产生套利空间的信息也就变得稀缺，最终也形成了以社交软件为纽带的羊毛党。他们薅羊毛的流程通常是在一人发现了商家促销的漏洞后，就会像“路人A-”一样迅速向其他同伴扩散，然后在短时间内用机械化的方式一拥而上进行“哄抢”。

事实上就我们了解到的情况，在淘宝上这种类似路人A-的“职业打假人”有很多。这种行话是“撸条子”的玩法，指的是专门挑商家的空子，不走完交易流程而是选择拿走赔偿金。没错，现在这种类似“路人A-”的专业羊毛党，都不是为了买下商品然后通过闲鱼等二手平台转售商品获利，毕竟这种模式的变现周期长且不可控，反而其所盯着的是网店的保证金。

具体做法就是一旦商家的优惠策略出现漏洞，就会马上伙同羊毛党进行大批量下单，并且这样的大批量订单通常是通过专业的猫池（ModemPOOL）完成，而不是说拥有50万粉丝的“路人A-”就可以实现40%的转化率。猫池是一种支持插入数百乃至上千张SIM卡来虚拟手机的设备，再搭配相应的群控软件以及接码平台，不间断的刷新这些“虚拟手机”的MAC地址与IMME码，来让电商平台的系统认为它们是一群又一群的真实用户。虽然面对天量订单，商家一般会选择求消费者退货并给予小额补偿，但羊毛党显然是看不上这种蝇头小利的，他们要的就是让商家发不了货，而根据平台的规定，对于商家不发货的行为消费者是可以投诉并获赔的，其赔偿金就会直接从商家交给平台的开店保证金中扣除。

但就我们了解到的情况，撸条子的群体事实上也是有“规矩”的，通常对于小店是得饶人处且饶人，而有承受能力的大商家就“该怎样就怎样”。因此“果小云旗舰店”这家由叔侄两个合开的小店，被“路人A-”盯上就属于典型的不讲规矩，况且脐橙这种季节性水果的销售窗口很短，而如今关门也就意味着叔侄二人这大半年可能就白干了。

因此对于这一事件，我们只能说“路人A-”这样的专业羊毛党，可以卑微如尘土，不可扭曲如蛆虫，生而为人还是多做点人事吧。