大家好，我是肆童子。

除了肆公子的助理之外，我还有一层身份，保险圈纪检委。

不看不知道，世界真奇妙。

最近黑龙江太x公司的事闹得沸沸扬扬，我本来没啥兴趣，

直到昨天我刷到一个视频，一位东北大姐情绪激动，喷了近3分钟。

一开始我是着实没看懂。句句都是好优美的中国话，但我愣是没听懂中心思想。

是我智力出现问题了吗？还是事情真的不简单？

欢迎来到肆童子放映室！由我带大家5分钟速看这部2分钟精彩短片，

下面请欣赏精彩小品：大姐闹保险。

表演者，大姐，大姐的朋友们。

画面里一位大姐神情极其激动，像吃了三斤大力丸一样亢奋，中气十足地说着一些颠三倒四的话。

光说不过瘾，同时配以手舞足蹈，挥斥方遒的气势，把对面坐的领导、大家长逼得全程闭麦，俨然是要逼宫。

说开心了，大手一挥，问周围群众“大伙儿说对不对！”

先是说自己是大皮燕子，突然又说自己火不了。我看到这里已经开始有点害怕了，感觉大姐已经出现了发病前兆。

紧接着，大姐先是说了客户的嘴，又说起了下三路的比喻，并且再次cue太X是大皮燕子。

好像是说，如果不把拉出来的shi给客户塞回去，那么太X就坐实了大皮燕子。

视频结尾，大姐不忘再吓唬一次坐在她对面已经吓傻，吓到不敢说话，吓得拉了shi而且没法抽回去的领导。

大姐说了一堆玛雅式预言，活像400年前爆发鼠疫的伦敦街头的末日预言家。

估计绝大多数观众跟我一样困惑，这是干啥呢？太X到底遇到啥灭顶之灾了？

被隔壁达能王子用王子力量把海苔饼干配方偷了？

就当我担心大姐得了什么新型病种，刚想提醒大家小心的时候。

我一不小心，又看到了下面这些视频：

牡丹江市太Ｘ分公司：

佳木斯市太Ｘ：

七台河市：

全都是代理人们一齐念出一段维权宣言的录像。

他们最后举起右拳，喊出“誓死维权，决不妥协”的时候，真有点星星之火内味了。

大姐只是打响了维权的第一枪。

她振臂一呼，各地马上揭竿响应，同时发难围剿太x，

甚至敢直接跟官方叫板，把当地的银保监会都给堵了，要举报自家公司：

坚决维护消费者权益，要不“保险就是骗人的”了。

晚了，看来早就开始人传人了。

不过“齐声念书”，这种现象，我也只在小学课堂见过，这么多成年人一齐念稿，确实挺震撼的。

为了弄明白这是怎么回事，你们永远不会知道我把这些视频反复看了多少遍。

比看B站小姐姐抖裙子还多。

好在我在看到神志不清之前，终于想起一件事：

银保监会1月11日，发布了一项通知。

破案了，病灶找到了。

不止一个大姐，怎么一个公司全省的人全都突然发病了？

我们还是要从那份《中国银保监会办公厅关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》说起。

这份报告早在2020年1月10日，就发布了征求意见稿。

时隔一年，才在今年1月11日才发布了正式版。

短期险，一直是银保监会的重点监督对象。

近几年紧箍咒更是越来越紧。

2018年6月，当时的保监会就针对消费者反映的“通过互联网购买的短期健康险产品到期之后不能续保”的问题，发布了《关于互联网渠道短期健康保险续保问题的消费提示》。

2015年来，一年期百万医疗险凭借保费低、保额高、保障范围广的优点，一下成为了互联网保险时代当之无愧的现象级产品。

但是与此对应，相关的监管要求却没有跟上。

从产品本身的设计、定价，还有续保、费率、停售的问题，

乃至由于在互联网上销售，导致很多营销广告忘记了国内严格的监管红线，开始放飞自我。

搞出过不少带有误导性，甚至辣眼睛的广告：

甚至素来以监管严格，营销规范的传统保司，也跟着搞起了花样。

平时，都是代理人私下乱跟客户介绍，保险公司背锅擦屁股；

但这次是保险公司亲自吹牛，条款模棱两可，内部培训新产品的时候也胡说八道，

把某些明明是每年都要核保的短期险，描述成“保证续保”，而且动不动就是“续保到80、100岁”，“停售都不受影响”。

也不怪代理人朋友们过于信任自己东家，偷懒不看条款，或者不专业看不懂条款。

我有幸找到了那款搞不好马上就要被雪藏、从此“查无此人”的产品，看了它的条款，

发现这产品连条款都包装得严严实实，无怪乎连代理人们都被忽悠瘸了。

正常产品，应该直接注明自己是“保证续保”或者“非保证续保”，像这样：

但这俩产品，则使用了“可续保到100岁”、“自动办理”之类含糊的说法。

大部分普通客户，看到这两句话，哪抵挡得了诱惑，基本都乐呵呵地签了。

条款含糊 公司内部宣导明目张胆地说“保证续保”，代理人们出去这么推销的时候，搞不好还怀着自家公司“敢为世人先”，领先市场推出“保证续保到100岁的产品”的自豪。

结果，银保监会通知一发，没给任何含糊其辞、短险冒充长险、违规宣传的情况面子，强势要求不合规的产品一律下架整改。

太X只能现原形，把涉及的几款产品下架。

之前内部承诺的，和代理人出去销售的时候承诺的全不作数了。

不合规的老产品下架，太x倒是也提供了转保，就是让这些客户免费拥有另一款产品的保障。而且转保到新产品的客户，只要不停售就能无条件续保新产品。

看起来还算厚道，算是成功救场了。

但这中间还有一个致命的坑，近乎不近人情：只要是之前发生过理赔的老客户，一律不能转保。

这是什么概念？

本来人家老客户可能就是冲着“保证续保到100岁”买的，中间得过病，也安安心心的，不怕没保障。

但现在政策一出，产品一下架，老产品没了，新产品也不给自己转保，

同时又因为自己已经得过病，也没法再去投保别的产品了。

也就是说，如果太x没有别的兜底措施，

自己后半辈子就只能裸奔，没有任何保障了。

不愧是特别关爱，感恩承诺，

是后妈的特别关爱，没跑了。

客户肯定不能答应，当初说好的事说变卦就变卦，忒不地道；

业务员也不能答应：当初说得好好的，结果客户我给你拉来了，你直接过河拆桥，我的脸往哪搁，我以后还咋卖保险？

这才有了大姐怒喷自己是“大骗子”，“太x是大骗子”逼宫让公司给个说法；

全省业务员集体“以命相逼”、“誓死维权”的场面。

了解完了事情背景，再看大姐的表现，我好像有点笑不出来了。

尽管大姐说的话又是死又是shi，尽管也是怕自己招牌砸了，今后没法做生意，才去大闹，

但总归也是在为客户争取权益的。

而且现在很有意思的一点是，

如果未来发生法律纠纷，

那么当初代理人们在听完公司的宣导后，所发的宣传广告、朋友圈，未来或许都能作为证据，

证明当时确实有部分分公司的领导用了违规的培训资料，涉嫌误导和欺骗代理人，进而导致代理人误导消费者。

像这样带有宣传资料截图的：

那些团结起来发声的代理人们，至少在立场上是清醒的。

虽然聚众到银保监会门前集会的行为绝对不可取，

想维权或者提建议，完全可以走合法程序，比如拍视频发声。

但动机是可以理解的。

这也让我们看到传统代理渠道的不少业务员，还是在为客户考虑、对客户负责的。

毕竟为了收入，他们今后可能还要继续在这家公司生存；

这样做，将面临来自多方面的很大压力。

关键时候，没有退缩独求自保，抛弃立场和原则，而是抱团发声，值得点个赞。

但怕就怕有些人，还是没闹明白自己应该站在哪一边，出了事情第一反应是“安抚”客户，“尊重公司每一个决定”。

他们还是没想明白，真正的衣食父母不是公司，是客户，是市场。

说得好听，这叫忠诚，说直白一点，就是拎不清，深受洗脑的荼毒。

这样的人，放在饭圈就是那类招黑的粉丝：

偶像恨不得不要你这个粉丝，外人见了也要掩鼻。

到头来客户和公司都不待见。

当代理人的立场不在客户身边，所谓的“生在太x，天生骄傲”，

不过是种滑稽可悲的无知。

这件事再次从一个更深的层面证明了那句话：

保险领域里，信息极不对称。

不光是保险销售说什么，客户就信什么，

甚至是保险公司领导说什么，销售们就信什么。

别说没接触过保险的消费者了，哪怕是干着这行的代理人们，都有被忽悠的风险。

那难道大家只有被忽悠的命吗？

也不是。

首先，被愤怒的代理人们堵门的银保监会，此次发布的《通知》就是严格规范了这个问题。

明确说了，今后必须在保险条款里写明“不保证续保”这句话。

而且不允许再使用“承诺续保”、“终身续保”、“终身限额”这类哪怕带有一点点误导成分的话。

目前不合规定的产品都得下架整改去，改好了，请示银保监会，得到批准了才能继续卖。

此番重拳下来，今后再敢顶风作案的人恐怕就不多了。

其次，作为消费者，你所能相信的始终只有条款。

我一直以来只推荐条款里有“保证续保”几个字的产品。

毕竟，不出事，买什么产品好像都不错，但一旦有了变数，只有这类产品才能稳定保障。

是我有先见之明吗？

不是。

我只是太tm清楚保险公司了。

在保险公司，

懂产品的不懂销售，不会去教业务员怎么营销；

懂销售的对产品一知半解，怎么好成交怎么来。

环节上的一颗老鼠屎，就足够误导成千上万的人。

你能相信的，就是你所见、就是那个复杂但可靠的条款。

条款上写明的，尽管相信；

条款上没有的，不要相信任何人的许诺，包括我的。

说在最后：

在这场闹剧里，我们看到了受害的消费者、受伤的代理人，正派的监管，以及满怀着恶意的保险公司以及相对应的培训。

这一幕，可能就是保险行业畸形的现状。

有很多代理人朋友之前会反对我对很多产品的质疑。

但请记住这一幕:

谁才是为老百姓发声的人，以及说真话的人？

你们一直所接受的培训又是真实吗？

认清立场，继续与巨龙战斗。

而作为消费者，我们希望看到这种代理人反水。

无论是几个月前，国X内部举报，还是这次太X代理人的公开叫板。

这场谎言，到了该结束的时候。

这些都证明，当消费者和公司的利益出现冲突时，起码某些一线代理人还是会选择站在客户这边，不怕撕破脸，为客户发声。

这种以用户为本的勇气，就是客户值得托付信任、去选择一款产品的理由，

不管它出现在谁身上。

以上。

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